全媒体记者 孙修廷 毕学谦 通讯员 唐金红 王进
枣阳市北城街道西园社区，辖区面积1.2平方公里，被分为19个网格。宁程丽是第八网格的网格员，第八网格面积0.11平方公里，居住着737户、2125位居民，其中有84名党员。
宁程丽有一个特殊工作笔记本，扉页后贴着一张特殊的“民情地图”：红五星标记独居老人，蓝色标注党员中心户，橙色定位31名楼栋长，红圈圈的是总爱往她手里塞热馒头的老街坊……因为天天待在网格里，帮助居民解决各种难题，大家亲切地称呼她为“小宁”。
随身携带笔记本
清晰记录工作要点
宁程丽的笔记本里，2125个名字不再是冰冷的数字，而是沉甸甸的牵挂。737户居民的门窗，她已反复敲响，其中8户独居老人的门上，被她用心画上醒目的红五星；37名失业人员中，36人通过她牵线搭桥找到了新岗位。
独居老人辛书林年逾七旬，记忆力有些下降。一天晚上，宁程丽到老人家走访。老人打开门时，刺鼻的焦糊味扑面而来，老人表示歉意：“将饭菜烧糊了。人老了，记性跟锅巴似的，碎了。”
那一晚，宁程丽在笔记本上郑重画下8颗星，也暗自立下了“每周三到8户独居老人家看看”的承诺。从此，服务独居老人成为她的主要工作之一：帮罗爷爷找回失物，陪李奶奶去医院取药……
充分发挥党员先锋模范作用
织就辖区“平安网”
“枫桥经验”的根在党建，党员身份就是一面旗帜。宁程丽深谙此理。
去年7月，网格内两户邻居因下水道堵塞争执不休，矛盾迅速升级，甚至出现肢体冲突的苗头。宁程丽第一时间在网格群发出求助信号。党员老王闻讯，立即带着两名党员骨干赶到现场。他们安抚好双方，然后联系专业维修人员。为了彻底化解积怨，宁程丽先后5次组织双方坐下来协商，最终敲定了公平的维修方案和费用分摊办法。
依托“党建+网格”模式，西园社区划分出清晰的“红色责任区”，每个责任区由一名党员楼栋长牵头。
一次入户走访时，宁程丽了解到张大姐因楼上漏水与邻居产生纠纷。党员楼栋长老赵立刻带领“党员调解队”上门。他们多次来到两人家中，既摆事实讲法律条文，又推心置腹话邻里情谊。最终，不仅漏水纠纷圆满解决，两家人还共同出资为楼道装上了明亮的照明灯。
“当党员主动作为，勇于发挥先锋模范作用时，群众就有了主心骨。”宁程丽从实践中真切感受到这股红色力量。
组建19个微信群
及时回应群众诉求
“网格员走街串巷，就是要当好居民的‘眼睛’‘耳朵’和‘跑腿的’，他们想到的、没想到的，咱都得上心。”宁程丽朴实的言语道出了网格工作的真谛。
为了让服务更便捷高效，她在0.11平方公里的网格内，精心构建起19个功能各异的微信群：孤寡老人关爱群、失业帮扶群、网格便民服务群、反诈宣传群、楼栋长联络群……这些指尖上的阵地，每天都在上演“枫桥经验”的现代化实践。
天气预报、政策速递、反诈提醒……宁程丽及时播报；居民有任何诉求，随时在群里找她。
上个月，一条“路灯坏了”的信息出现在群里。宁程丽刚回复“马上处理”，群里的电工师傅老李立刻响应：“我带工具去看看！”物业小王同步在群内提交了维修单。一场涉及公共照明的问题，在群策群力下迅速解决。
0.11平方公里的土地上，这19个跳动的微信群，编织起一张共建共治共享的智慧网络，成为解锁社区和谐稳定的现代“枫桥密码”。
“小事不出楼栋，大事不出网格，难事联动解决，服务永不止步！”——这不仅是宁程丽和同事们的铿锵誓言，更是新时代“枫桥经验”在枣阳大地社区网格间最嘹亮的回声。