全媒体记者 孙修廷 毕学谦 通讯员 唐金红 包伟丽 李鹏山
枣阳市王城镇立足镇情，以王城镇综治中心为核心，大胆探索，构建起一套“矛盾吸附在基层、化解在萌芽”的多元共治体系，交出一份沉甸甸的治理成绩单——
今年以来，王城镇综治中心成功调解群众诉求56件，调解成功率高达82.4%，群众满意度持续攀升，走出了一条特色鲜明的基层善治之路。
一站办理
走进王城镇综治中心，现代化服务大厅分区明确、秩序井然。这里从传统的办事窗口变为矛盾化解的“最终目的地”。
“以前遇到麻烦事，不知道找哪个部门，村里、镇里跑好几趟。”村民李强（化名）谈及年初与邻居的宅基地纠纷时深有感触。李强带着一肚子火气来到王城镇综治中心，首接人员迅速响应，将其带到“邻里关系调解室”。
该调解室工作人员通过查阅历史档案、实地勘测、释法说理，仅用两天就促成了双方握手言和。
“真没想到，进这一扇门，事就给解决了！”李强的感慨，道出了众多受益群众的心声。
这是王城镇综治中心精细化服务的缩影。该中心创新设置了城建管理、家事邻里、劳资权益、涉农事务、综合调处等5大专业调解室，构建起“前台统一受理、后台精准分流、专业力量调处、全程跟踪反馈”的闭环工作流程。
三级联动
王城镇着力构建“镇—片区—村”三级联动调解网络，培育了一支优势互补的调解“主力军”。
34名村级调解员如同敏锐的“触角”，凭借“人熟、地熟、事熟”的优势，常年扎根在田间地头、农家院落，运用乡情乡理就地化解婆媳口角、田边争水等常见“小摩擦”。
“我们调解员，讲究的是情、理、法交融。比如两家为几垄菜地闹别扭，就在田埂上把道理掰扯清楚，签个字、按个手印，事就了了。”长冲村调解员说。
当遇到棘手的矛盾，镇级调解员便迅速介入。这支由10名骨干组成的镇级调解队伍，有资深法律顾问、精通农业政策的专家、心理咨询师等。
不久前，辖区某企业发生一起工伤赔偿纠纷，受伤工人赵某与企业主各执一词，情绪激动，村级调解陷入僵局。王城镇陈律师团队介入后，一方面安抚双方情绪，提供专业心理疏导；另一方面精准抓住争议焦点——工伤认定标准和赔偿数额，详细解读法规，牵头组织专业评估。经过耐心细致的调解，最终促成双方达成合理赔偿协议。
此外，王城镇还创新实施片区协作机制，打破区域限制，实现调解人才和资源的跨区域共享与优势互补。这支下沉一线的队伍，真正构筑起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的坚实防线。
源头防控
王城镇坚持防治结合，将工作重心从被动“灭火”转向主动“防火”，精心编织源头治理的风险“防控网”。
各村（社区）干部、网格员、党员中心户化身“流动观察员”，常态化开展“敲门行动”，敏锐捕捉邻里不和、家庭矛盾、利益诉求等。一旦发现隐患，立即启动“即察即报—精准分流—快速介入—有效化解”的闭环流程，明确责任人和化解时限，确保“早发现、早报告、早干预、早化解”。
针对排查出的重点领域潜在风险，如征地拆迁、劳资纠纷、特定利益群体诉求等，王城镇下足“绣花”功夫，提前完善应急处置预案，定期组织情景模拟推演和实战演练，确保一旦发生突发状况，能够第一时间响应、科学果断处理、稳妥化解风险。
深耕新时代“枫桥经验”枣阳实践的沃土，王城镇正结出累累硕果。群众对基层治理的满意度持续攀升，平安建设的根基愈发牢固，高质量发展的软环境不断优化。
“基层治理是国家治理的基石，也是联系服务群众的‘最后一公里’。我们所做的探索，核心就是坚持以人民为中心，通过建强平台、优化机制、聚合力量，努力让群众表达诉求的渠道更畅通，解决矛盾的效率更高效，感受到的公平正义更真切。”王城镇党委书记钟文涛说。
如今，一幅以多元共治为笔、以和谐稳定为底的基层善治新画卷，正在王城镇徐徐铺展。