本报讯（全媒体记者徐勇 通讯员汪勤 王艳萍）6月17日，市人社局樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在大庆西路社区活动室拉开帷幕。社保专家化身主讲人，围坐在茶桌旁，用生动鲜活的语言和身边的典型案例，为群众讲解养老保险、医疗保险等社保政策。
不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的唠家常。“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器详细演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白账”。
“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里亮堂多了！”居民吴大爷说。
活动现场设有案例分享环节，退休教师郭阿姨分享了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历，建筑工人刘师傅讲述了工伤保险助他渡过难关、恢复工作能力的故事。这些发生在身边的真实案例，让社保政策的温暖和力量直抵人心。
现场气氛热烈，群众踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员都耐心解答。答对社保知识小问题的群众，还可获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。
此外，“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。
据介绍，“社保茶馆”活动将作为惠民服务举措持续开展，并根据群众反馈不断优化内容。未来计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。