本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员杜一帆）定居福建省福州市长乐区的张女士，近日回老河口市探亲，因工作变动急需办理跨省医保暂停及转换业务。6月11日，她抱着试试看的心态走进老河口市市民服务中心医保窗口求助。
“别担心，不管哪里的业务，我们一定想办法帮您解决！”窗口工作人员吴琳的承诺打消了张女士的顾虑。在首次通过国家医保服务平台联系属地未果后，吴琳拨通福州市医保经办电话进行咨询，详细记录通过“闽政通”小程序办理业务的流程。吴琳随即化身“专属向导”，全程指导张女士完成线上信息填报与材料上传，当日即成功办结业务。
据悉，老河口市医保局积极推进“跨域无界受理”服务，打破属地限制，变“按章办事”为“主动服务”。通过加强区域协作、优化办事流程，该局致力于让跨域业务办理成为常态，以高效、有温度的服务，让参保群众切实感受到温暖。