本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员杜一帆 吴琳）“没想到湖北的医保部门能直接帮我跨省解决问题！”3月24日，在老河口市民服务中心医保窗口，吴女士通过工作人员跨省协作，成功办理了广东省佛山市南海区异地就医备案。
当天上午，退休后长期居住老河口的吴女士因异地就医备案受阻，导致医疗费用无法直接结算。医保窗口工作人员了解情况后，立即启动跨省协作机制，与佛山市南海区医保部门取得联系。经沟通确认，吴女士需要通过“粤省事”政务服务平台完善备案手续。工作人员随即现场指导其操作，半小时内完成跨省备案手续。
近年来，老河口市医保局着力破解异地就医报销难题，建立“跨省帮代办”服务体系。通过搭建省际协作通道、编制跨省业务指南、培训专职导办员等措施，已累计办理跨省医保业务127件，群众满意率达100%。