本报讯（全媒体首席记者李兴会 通讯员张文博）“当消费者在经营场所遭遇财物损失，经营者需承担哪些法定责任？”3月17日，在樊城区毛纺小区社区举办的消费维权专题讲座上，市市场监管局消保中心相关负责人屈飞通过典型案例解析，为现场听众讲解了这一常见消费纠纷的处理要点。
当天下午，毛纺小区社区联合市市场监管局举办“提振消费信心 护航美好生活”主题培训，邀请辖区商户代表、物业管理人员及居民代表等参与。
“去年我们受理的消费投诉中，涉及公共场所财物损失的案件占比不小。”屈飞在开场白中亮出最新数据，然后通过相关案例分析，引导参训人员思考经营者安全保障义务的边界。
培训现场特别设置消费维权实战演练环节，模拟消费者在超市滑倒受伤、在健身房上私教课程时受伤等典型场景，参训人员分组讨论并提出“安全警示标识缺失赔偿方案”“过错推定原则应用”等创新解决方案，专业人士现场给予点评指导。
“以前总觉得维权要花大量精力，今天听了专家的讲解，我才知道有这么多维权途径，心里面踏实多了。”讲座结束后，居民王女士感慨道。