本报讯（全媒体记者童光辉 程备 通讯员江星月）近日，谷城县政务服务中心综合窗口工作人员赵丽娟收到一面锦旗，上面写着“勤政为民办实事 高效服务暖人心”字样。这是张先生委托朋友送来的，表达对赵丽娟的谢意。
前不久，张先生在使用电子医保卡时发现，无法正常使用和交易，于是来到谷城县政务服务中心咨询情况。赵丽娟热情接待了张先生，并帮他排查问题。
经查询，张先生的姓名与身份证信息略有不符，导致电子医保卡支付时出现异常。赵丽娟及时协调人社、医保等部门，最终帮张先生变更了相关信息。
本以为问题就此解决，但细心的赵丽娟在操作中发现，张先生的个人医保账户上还有5800元被冻结，于是又跟相关部门沟通核实，成功“找回”5800元。
“要不是赵丽娟同志认真负责的工作态度，我真不知道账户上还有这笔钱。”张先生很感动，特意制作锦旗来致谢。