全媒体记者 胡采棣 通讯员 余昆 葛铁 文/摄
在城市发展的壮阔蓝图里，公共交通始终是浓墨重彩的一笔。
引擎轰鸣，构建起要素流动的重要通道；情暖车厢，点亮了文明风采的流动窗口；业态更新，拓展着贴近群众的服务阵地……
2024年，襄阳公交面对经济下行的压力和行业低迷的挑战，上下齐心、克难奋进，积极转变发展理念和发展方式，以创新思维和务实举措，推动主业经营提质增效，产业集群多元发展，数字赋能成效彰显，管理效能持续跃升，努力打造顺应发展、平安高效、群众满意的“幸福公交”，向着“服务优质、治理现代、创新领先、品牌卓著”的全国一流现代化公交企业持续迈进。
优化线网布局 将公交开进群众心坎
紧盯城市发展需要和群众出行需求，持续优化公交线网布局。襄阳公交全年优化调整13条线路，不断提升东津新区、高新区等地新建居民小区公交覆盖，提前超额完成2024年市政府民生实事公共交通相关任务。城区公交线路总长由1468公里增至1510公里，运送客流1.94亿人次。
创新定制服务 精准满足个性化需求
科学配置现有资源，创新拓展定制公交服务，实现经济效益和社会效益的“双丰收”。2024年，襄阳公交拓展18所学校、80余台通学定制公交业务，拓展50余台婚庆公交业务，为130家单位提供450台定制公交服务。开通D23路等多条社区定制公交，解决远途通勤“上班族”的出行焦虑；开通“爱心菜农专线”，方便菜农“进城赶集”；在寒暑假、重要节假日开通高校返校专线，为师生提供一站直达、安全舒适的公交出行服务。
牢记国企使命 急难险重中靠前担当
2024年，在暴雨、大雪等极端天气时全员在岗、坚守一线，在全国大艺展、中高考等活动中细致服务、保障畅通。去年初，大雪突至，襄阳公交全体职工以风雪为令，转运高铁站滞留旅客，疏通各城区连接通道。盛夏，突降暴雨，襄阳公交调派230余台应急车辆，驰援积水影响区域，疏散受困群众2万余人。全国第七届大学生艺术展演活动在襄举行，襄阳公交选派保障用车400台，分批次接送来襄师生、代表，并提供各演出区域接驳服务，累计运送人员9.4万人次。节假日客流高峰，襄阳公交根据铁路、机场、长途客运的运行时间图，实时对接公交班次，延后收班时间，开通“红眼公交”，为群众提供“火车飞机不到站、公交不下班，火车飞机送到站、公交送到家”的暖心服务。中考、高考期间，襄阳公交分别组织51支、63支送考车队，确保考生平安应试。
壮大产业集群 “公交+”引领逆势突破
深度挖掘“公交+”产业集群的无限潜能，全力推动“公交+商贸”“公交+广告”“公交+维修”“公交+驾培”等业态实现突破性飞跃。2024年，襄阳公交与湖北联投集团通力合作打造鄂西北首个新能源汽车公园，成功举办国际车展，并通过开设公交便利超市等创新举措，实现稳健增收。随着“公交+商贸”的持续拓展与深化，集团实业经营产值成功跨越9000万元里程碑；凭借人才优势，助推公交驾校转型升级，获评市级高技能人才培训基地，开展多元丰富的培训项目；依托先进的技术和设备优势，精心培育“蚂蚁检测”和“松鼠养车”两大品牌，在满足企业自身需求的基础上积极拓展对外市场，年创收入近2000万元；依靠公交车身、站台橱窗等优质广告位资源，创新营销模式，打造经典范例，进一步拓展业务规模，年广告收入1800万元。
擦亮服务品牌 让“幸福公交”深入人心
积极践行“做好服务就有饭吃，照顾好乘客才有钱发”服务理念，制定《公交驾驶员安全服务规范化标准》，持续擦亮服务品牌。2024年，襄阳公交组织21场“优质服务是公交企业生命线”大讨论和演讲比赛、技能竞赛等活动，提升服务水平；持续开展“日行一善”，23路驾驶员协助透析老人乘车暖心事迹登上央视，公司全年善行义举173万件，发放奖励120余万元；开展“一码评公交”“首客问候语”等活动，有效拉近司乘关系；圆满承办省公交协会年会、交通运输部“我的公交我的城”重大主题宣传活动，提升城市美誉度和企业影响力。
强化安全管理 确保重大事故“零发生”
襄阳公交全面落实《安全生产治本攻坚三年行动方案》，修订完善《安全生产管理制度》，2024年无重大事故发生，荣获全国“安康杯”优胜单位称号；引入“碰撞缓解主动刹车系统”，完善恶劣天气应急预案，开展发车前绕车一周等防疲劳、保安全专项整治活动，对184个风险路段与站点排查管控；组织20余次“畅通生命通道”应急演练，为1600名职工进行线上心理测评；联合医护机构开展职工体检、健康讲座、救护培训，500余名职工获初级救护员资格。
深化企业改革 激活企业发展“内驱力”
襄阳公交出台《市公交集团国企改革深化提升行动工作方案》，全面落实5方面28项具体任务；构建流程化制度管理体系，自上到下厘清权责清单，提升内部管理效能；创新绩效考核机制，实施季度激励“赛马机制”，建立“一企一策”“一人一表”体系，营造“比、学、赶、帮、超”良性氛围；常态化开展内部审计监督，审减费用175万元，节约采购资金139万元。
狠抓数字赋能 以信息化引领现代化
襄阳公交延伸数字化、智能化转型触角，对智慧公交大脑进行全面重构升级；统筹规划集团网络架构与物联感知设施，汇聚各场景感知设备1.2万个，完成新建系统云国产化改造与扩容；完成IC收费系统、票务物联网及襄阳出行App上线切换，高效匹配营运组织模式；完成“消费一卡通”建设，采用实体卡与虚拟卡双轨并行模式，构建多场景应用生态，促进主业辅业资源引流，开创公交服务与消费融合发展新格局。
夯实后勤保障 全方位推进降本增效
襄阳公交铆足拼劲抓后勤保障，持续降低设备维护和运营成本，实现投入产出高效化，仅用56%的纯电车辆完成了全年87%公里里程，累计节约燃材料费用1200万元；首创省内车辆维保透明可视化监管，车辆日例检覆盖率达100%，全年无机械责任事故；开展车辆技术安全专项整改，百万公里故障次数同比下降29%；执行内保服务与考核双重机制，量化维修服务考核，驾驶员对修理厂服务满意率超过90%；与国网合作完成高客站、檀溪等6个场站共107个充电终端建设，建成襄城零碳补能综合能源站，每年节省电费约40万元；全年开展省内外物资配件市场调研4次，进行市场询价63次，与6家源头厂家建立直供合作，节约配件采购成本20余万元。
强化思想引领 以党建“红”引领公交“蓝”
襄阳公交深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实“党建引领 国企奋进”要求，持续推进党建与生产经营深度融合，围绕“品牌打造、作用发挥、发展成效”开展特色党支部创建，打造“三度”“螺丝钉”“襄饽饽”“先锋”等国企“示范党支部”；开展岗位练兵、技能竞赛、先进评比等活动，放大典型示范引领作用，培养“能写、能算、能说、能干”的管理团队，熊会萍、王先明分别获“中国好人”“湖北好人”称号，“李顺轶工作室”被评为“襄阳市职工（劳模、工匠）创新工作室”，企业获得市级以上集体荣誉7项、个人荣誉8项；扎实开展党纪学习教育，不断增强党员干部纪律规矩意识；开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，对重点领域实施效能监察，落实全面从严治党主体责任，一体推进正风肃纪反腐；推动各基层单位常态化落实18项暖心措施，打造“暖心办公室”，为职工排忧解难，消除后顾之忧；坚持开展员工心理监测、疏导，主动管控隐性安全隐患，传递组织关怀温暖，不断增强团队凝聚力、向心力。