“绿色办理通道+‘帮代办’”服务模式温暖办事群众；“一站式集成审批”高效服务市场主体；“证照分离”“一业一证”等一系列改革举措助力企业发展……
这些举措不仅解决了企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，也是南漳县不断优化营商环境的具体体现。今年以来，南漳县加快打造政务、产业、创新、开放、法治“五大生态”体系，做到服务周到、程序精简、办事高效，切实提高了办事群众的获得感。今年1月，南漳县有3项营商环境领域改革被纳入国家级试点、6项被纳入省级试点，切实以营商环境的“软实力”构筑起高质量发展的“硬支撑”。
94项警务服务事项可在家门口办理
本报讯（全媒体记者彭月娇 通讯员谢博闻）“请填写表格中所需信息。”“来，看这边镜头。”2月20日，南漳县巡检镇峡口社区警务室内，民警杨晓菲和同事正有条不紊地为村民办理更换身份证、边境管理通行证等业务。
“几分钟就办好了，身份证还能直接邮寄到家。以前办业务要跑90公里外的县城，来回折腾一整天，现在在家门口就能办，省时省力。”刚办完业务的峡口社区村民高德华脸上洋溢着笑容。
高德华的便利体验，得益于南漳县公安局推行的社区警务室服务“延伸办”举措。为进一步提升公安政务服务的便利化水平，切实增强基层群众的满意度，南漳县公安局将94项警务服务事项延伸至社区警务室，其中66个事项现场受理办结，6个事项当场受理，22个事项“帮代办”，成功打通了服务群众的“最后一公里”。
针对不同群体的需求，南漳县公安局强化了社区警务室民辅警和驻村辅警的业务培训，发放办事指南、服务清单和宣传资料，为基层群众提供网上指导、现场咨询、延伸代办、上门送检等特色服务。截至目前，该举措已累计为全县3000余名群众提供了便利。
市场主体业务办理时间缩短30%以上
本报讯（全媒体记者彭月娇 通讯员高松洁）“现在办事效率太高了，‘一件事’改革真是利企便民的好政策！”2月21日，在南漳县行政审批局市场监管审批窗口，个体经营户王女士分享办事体验。
这一显著变化源于南漳县推进的“企业全生命周期‘一件事’”改革。近年来，南漳县聚焦企业全生命周期管理，联合多部门优化流程，通过跨部门协同、数据共享，打破层级、部门、系统壁垒，实现企业办事“一次办结”。
线上便捷，线下同样畅通。南漳县设立“企业全生命周期‘一件事’”专窗，细化16大类政务服务规范标准，梳理业务流程、材料、时限、路径和联系方式，配备项目专员，提供帮办、代办等贴心服务，及时解决企业问题。
截至目前，南漳县“企业全生命周期‘一件事’”改革之后，已服务超500家企业，帮企业降低30%以上时间成本。
税惠政策精准送达 助力企业创新发展
本报讯（全媒体记者彭月娇 通讯员肖佳玲）“感谢税务服务平台的线上精准推送，解决了我们的燃眉之急！”近日，南漳县税务局工作人员收到了办事企业的感谢。
这项政策精准推送服务，来源于南漳县税务局积极探索建立的“税问智答”惠企政策宣传辅导工作机制。近年来，为满足经营主体涉税需求，打造高效政务服务，南漳县税务局聚焦诉求响应、精准推送、可视答疑、智能办税四项重点工作，建立了“税问智答”工作机制，实现了诉求收集全量化、需求定位精准化、宣传产品多元化、触达渠道最优化、办税成本最小化的贴心服务。今年1月，该项工作机制受到湖北省优化营商环境领导小组的通报表扬。
截至目前，通过“数据分析+实地调研”“电话短信”“网上征纳互动平台”等方式，南漳县税务局已累计为纳税人精准推送各类税费优惠政策、纳税服务新举措信息20余万条，全县累计发起智能应答23883次，开展人工互动服务3363次，智能分流率高达87.6%。
本期策划：南漳县委宣传部 南漳县委政研室 南漳县发展和改革局
本版图片：谢博闻 朱昊天 南融媒