本报讯（全媒体记者孙修廷 通讯员黎德军 喻云成）2月24日，湖北陶记食品有限公司负责人将一面写着“高效规范办实事 热情贴心为企业”的锦旗送到襄城区市场监管局，感谢该局帮助企业破解发展难题。
作为拥有百年历史的“陶记金刚酥制作技艺”传承单位，湖北陶记食品有限公司屡遭职业打假人以标识使用不规范为由的投诉举报。
襄城区市场监管局启动“服务型监管”机制，通过“三步工作法”破解企业发展难题：联合市非物质文化遗产保护中心进行专业认证，组织法律顾问团队研究分析法规条文，以合规经营建议书指导企业完善标识系统。在最近处理的三起投诉中，该局凭借完整的证据链条和专业的法律意见，均依法驳回不合理诉求。
“过去我们收到投诉就发愁，现在有了市场监管部门，就像配备了专业法律顾问。”湖北陶记食品有限公司总经理陶利全说。
襄城区市场监管局推行的“服务型监管”机制已形成标准化流程：“普法课堂”覆盖辖区企业，“法治体检”上门问诊，针对轻微违法实施“首违不罚+信用修复”机制，帮助企业避免了经济损失，降低了企业违法的风险。
近年来，襄城区市场监管局通过建立“预防式监管”数据库，对高频违法事项提前预警；实施“信用等级”分级管理，对优质企业减少检查频次；组建服务团队，将事后处罚转为事前指导，促使辖区市场主体满意度大幅度提升。