全媒体记者 陈莉莉 通讯员 刘晨光
深夜接到租户噪声扰民的纠纷警情，他仅用半小时就定分止争；在流动人口多、治安状况复杂的黄家社区，他将1400余名房东组建成基层警务的“信息团队”，随时掌握社区治安动向。担任社区民警以来，他先后3次荣立个人三等功，22次被评为全市社区警务之星，2024年因成绩突出受到省公安厅通报表扬。他，就是高新区公安分局团山派出所黄家社区民警——梁宁普。
主动请缨扎根社区
黄家社区地处城乡接合部，常住人口多、自建房密集、个体工商户多。2021年，襄阳市公安局推进社区民警专职化改革，军人转业的梁宁普主动请缨从刑侦民警转任社区民警，负责黄家社区。
刚接手社区工作，梁宁普用7天时间跑遍了黄家社区的大街小巷。他发现，租房管理是社区治理的关键，租房警情数占辖区总警情数的40%。
自建房房东杨大姐常被租房纠纷困扰，多次因租户王某噪声扰民及退租问题报警，梁宁普决定以此为突破口做好房东工作。他多次到王某家中拉家常，逐渐取得信任后，王某道出了制造噪声的缘由：“我就是为了争口气，他们越找我事，我就越大声！”得知王某以卖早餐为生，梁宁普便耐心劝解双方。在梁宁普的协调下，矛盾成功化解。
组建房东“信息团队”
“房子安全、通行方便、邻里关系和睦，房子才好出租。”梁宁普一番话，说到了房东们心坎上。在他的动员下，辖区1400余名房东加入社区联防管理体系，依托“房东管理群”，担任起社区治安“信息员”，严格落实租户信息登记制度。
随着时间推移，房东们发挥的作用越来越大。三年多来，“房东管理群”反馈各类问题线索300余条，协助梁宁普化解矛盾纠纷400余起，辖区租房类警情明显减少。
梁宁普创新推出“挎包警务”，将反诈、防盗宣传资料及各类台账记录本装入警务挎包，与网格员一同入户走访，了解社情民意，形成问题“收集—整改—回访—销号”的管理闭环。
为快速调处矛盾纠纷，梁宁普坚持党建引领，整合各行业力量，组建了一支由社区干部、驻点律师、“五老”乡贤、检法专家等组成的调解队伍，推行“点单+联调”模式，根据纠纷类型，精准匹配调解人员协同处理。
居民杨大姐因梁宁普多次帮助化解纠纷，主动担当信息员，助力梁宁普破获一起非法加油案；退休干部老唐，因租房纠纷得到妥善解决，发挥自身特长绘制了辖区“点位图”，为民警巡逻防控提供便利。
为企业排忧解难
黄家社区内中小企业众多，各类证件办理需求居高不下。为助力企业经营发展，梁宁普充分发挥社区专职副书记的职能，升级社区警务服务。他建立起集调解、服务、管理于一体的“梁宁普警务室”，推动建成全市首个社区级“24小时自助政务服务站”，涵盖交管服务、营业执照办理、居住证办理等170多项服务事项，为辖区企业和居民提供全时段、多方位的服务。
不久前，黄家社区某产业园内一家财务公司，股东包某与公司法定代表人产生矛盾，私自拿走100多位客户的空白发票和开票工具，导致客户无法正常开具发票及税务申报，社区和产业园多次调解均无果。梁宁普了解情况后，迅速联合社区工作者、律师、园区负责人，带着双方当事人前往高新区人民法院进行调解。仅用1个多小时，便促使双方达成和解。
梁宁普建立了机关单位、社区网格、房东租户、商户企业“四级微信群”，组建志愿服务、矛盾调解、巡逻防范3支专业队伍，发动群众参与治安管理。2024年，黄家社区治安、矛盾纠纷警情数同比分别下降24％、21％，群众安全感和满意度大幅提升。