全媒体首席记者 李兴会
一些业主买了房但没有入住，结果接到了物业催交物业费的通知，这让很多人感到困惑：房子都没住人，为什么还要交物业费？那么，空置房物业费该不该交，该怎么交？日前，记者就相关问题采访了住建部门。
物业费到底是什么
物业费到底是什么？很多人以为物业费就是“住进小区后享受服务的费用”，其实不完全是这样。
住建部门人士表示，物业费是指提供物业服务的物业公司根据物业服务合同向接受物业服务的业主收取的费用。这笔钱的用途，主要包括小区公共设施的维修养护、安全管理、环境卫生维护等。
如果你已办理了房子接收手续，即使没有装修入住，仍需要交物业费，因为小区的电梯需要运行，公共绿化需要维护，安保人员需要值班，保洁人员需要打扫卫生……这些服务不会因为你没有入住就能取消。
所以，只要房子从开发商手中交到了购房者手中，不管房子是否空置，物业公司都需要履行合同约定的服务内容，业主也需要交纳物业费。
空置房也要交物业费
现实生活中，有业主认为：“我都没装修入住，没有享受物业服务，凭啥还要交物业费？”
对此，住建部门人士表示，业主这样的想法是错误的，小区的电梯、监控、路灯、绿化等都是公共资源，属于全体业主所有，不是说没有入住就可以不享受。就算房子空着，这些服务依然在正常提供，业主的房子也因这些服务而受益，比如小区环境更好了。
空置房要交物业费是有法律依据的。民法典第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
空置房物业费减免没有统一标准
虽然法律规定空置房也需交物业费，但一些地方出台了相应的减免政策。
以襄阳为例，我市出台了《关于襄阳市区住宅前期物业服务收费标准及相关问题的通知》，规定房屋交付后一年内无人入住的，空置期间业主承担70%的物业服务费。如果超过一年，则按正常物业标准收费。该政策自2018年4月1日起执行，目前仍有效。
类似的政策在贵州、河南等地也有，一些城市规定，空置房的物业费按20%收取，但要求房屋连续空置3个月以上。需要注意的是，这些减免政策并不是全国统一的，而是由各地根据实际情况自行制定的。
近日，谷城县居民罗先生通过12345热线询问：谷城县居民的空置未装修入住商品房的物业费收费标准是什么？是否适用《关于襄阳市区住宅前期物业服务收费标准及相关问题的通知》中的减免政策？
对此，谷城县住建局回复：“谷城县目前未出台空置房产物业费优惠政策，业主可自行与所在小区物业协商。《关于襄阳市区住宅前期物业服务收费标准及相关问题的通知》只适用于襄阳市市区的各小区。”
物业费收费标准是什么
空置房也要交物业费，那么我市目前的物业费收费标准是什么？
据介绍，我市物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府定价和市场调节价，住宅前期物业服务收费标准实行政府定价管理。目前，襄阳市区住宅前期物业服务实行分等级收费，其中，一级服务收费标准为高层1.4元/㎡/月、多层0.9元/㎡/月；二级服务收费标准为高层1.2元/㎡/月、多层0.7元/㎡/月；别墅类不超过3元/㎡/月。
鉴于此前住宅前期物业服务收费标准十几年基本无变化，不利于物业服务水平提升和物业服务向生活服务业转型，2023年7月，由市发改委、市住建局、市市场监管局共同拟订的《襄阳市物业服务价格形成机制调整方案》对外公开征求社会意见或建议，建议将住宅前期物业服务等级由原来的两个等级调整为四个等级，收费标准为高层最高1.8元/㎡/月、最低1.2元/㎡/月；多层最高1.3元/㎡/月、最低0.7元/㎡/月。
但该方案在完成征求意见后，并没有实施。
物业服务不到位，业主不能直接拒交物业费
物业费要交，但在现实生活中，一些业主不愿交物业费，理由是“物业服务太差”，比如，电梯频繁出问题，卫生保洁不到位，小区安全隐患多等。那么，如果物业服务不到位，业主能拒交物业费吗？
根据法律规定，业主确实有权对物业服务提出合理的质疑。如果物业公司没有按照合同约定提供服务，业主可以要求其整改，甚至可以申请调整物业费。但业主不能直接拒交物业费，如果直接拒交，不仅会被视为违约，还可能面临被物业公司起诉的风险。
正确的做法是，先对物业公司进行书面投诉，要求其整改。如果物业拒不整改，可以向当地主管部门投诉，或者通过法律途径解决。
需要提醒的是，业主维权需要保留证据，比如，看清合同条款，保留完整的交费记录等。