本报讯（全媒体记者陈霜 通讯员董美丽）2月16日，记者从襄城区了解到，为更好地服务外卖员等新就业群体，襄城庞公街道闸口社区探索出一套兼顾社区秩序、用户体验、骑手便利的综合治理方案。
2月16日中午，外卖小哥崔浩来到闸口社区隆中药厂家属院门前，门禁系统在对他进行人脸识别后，响起“哔，请进入！”的提示音。随后，崔浩拎着两份外卖进入家属院，送到顾客手中，完成了这次配送。
崔浩介绍，如今在闸口社区，除了隆中药厂家属院，附近的酒精厂家属院、美林丽舍、粮机厂家属院等小区都把他设为了“常见人员”，他只需在门口“刷脸”就能进入小区。“这一新举措不仅使我们的配送工作效率显著提高，也让人感到很暖心。”崔浩说。
记者从襄城区委社会工作部了解到，近年来，外卖员在工作中遇到一些难题，一些居民小区出于安全等方面的考虑，对外卖员进入小区说“不”。
“如果遇到恶劣天气、高峰期堵车，外卖小哥还要在小区门口等待顾客取单，增加了配送时间。如果未按时配送，可能会遭到投诉。”区委社会工作部相关负责人表示，为给新就业群体营造更加友好、便捷的工作环境，今年以来，襄城区委社会工作部积极协调社区、居民、小区物业、平台等多方开展协商，助力畅通外卖员的送餐路，打通外卖配送“最后一公里”。
“有没有一个‘三全其美’的好办法，让社区放心、业主安心、外卖小哥顺心？”闸口社区党委书记陈志娟说，2024年12月，她在经过充分走访、调研后，想到了社区智慧管理平台，经过协商，闸口社区决定通过智慧管理平台视频系统，筛选出30余名经常出入社区的外卖员，由他们持各自公司出具的证明材料录入个人信息，将他们设置为“常见人员”。截至目前，外卖员通过“刷脸”可进入闸口社区的7个居民小区。
“我们送一单有一单的收益，送得多就赚得多。提升了送餐速度，我们的服务满意率也会提升，还能进一步促进消费。”崔浩说。
记者在采访中了解到，为更好地服务新就业群体，闸口社区增设了24小时无人值守驿站，外卖员可以“刷脸”进入，免费使用驿站里的充电线、微波炉、医药箱等。
“将来，我们还将围绕机制建设、设施建设、阵地服务、氛围打造等方面，为外卖小哥等新就业群体提供更多暖心服务，让他们感受到更多温暖和关爱。”襄城区委社会工作部相关负责人说。