本报讯（通讯员程泽人 程雪君）近日，一位聋哑人来到宜城市政务服务中心办事，综合窗口工作人员像往常一样热情问候，发现对方是聋哑人后，迅速开启了绿色通道，为其提供“一对一”贴心服务。
近年来，宜城市政务服务中心从硬件设施和软件实力两个方面着力优化提升，打造人性化政务服务大厅。该中心开通老、弱、病、残、幼无障碍绿色通道，配置母婴室、轮椅、老花镜、雨伞、急救药箱、饮水器等便民设备及物品，设置“无障碍”“适老化”设施，建立健全特殊群体帮办代办全程服务体系，成立帮办代办服务队伍，以贴心的举措给群众创造安心的服务体验。