本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员杜一帆 桂金民）2月5日是春节假期后的第一个工作日，老河口市民服务中心医保窗口的工作人员伴随着一声声“新年好”的问候，迅速收心归位。
据老河口市医疗保障局相关负责人介绍，当日上午，医保窗口迎来了一波业务办理“小高峰”。为全力保障群众办事顺利、快捷，医保引导员积极引导办事群众在各窗口有序办理，避免扎堆。工作人员热情接待办事群众，根据经办事项要求快速办理，并实行一次性告知、首问负责制。
据统计，节后工作首日，医保窗口共接待办事群众150余人次，受理职工参保登记40人次、特药慢病申请办理79人次、异地就医及报销40人次，让参保群众体验到了温暖、细致、高效、便捷的医保经办服务。
据了解，在春节假期，为方便参保群众咨询、办理医保相关业务，该市医保局医保服务“不打烊”、网办业务“不停歇”、咨询业务“不间断”。除了设立值守电话接听群众来电，还针对部分高频医保经办业务开通政策咨询热线，春节期间接听异地就医、转诊及医疗费用报销等咨询电话48人次，受理异地就医备案51人次，外伤审批53人次。