本报讯（全媒体记者毕学谦 通讯员邓敏捷 常龙）1月21日，外出务工返乡的王女士在枣阳市政务服务大厅办完房屋过户手续后，高兴地对工作人员说：“原以为节前办事人多，时间会拖很久，没想到手续办理高效快捷，枣阳政务服务水平越来越高。”
临近春节，为有效应对各级政务服务大厅节前新一轮办事高峰，枣阳市营商环境发展促进中心结合群众与企业实际需求，提升群众办事质效，开展节前政务服务提升行动，助力枣阳政务服务优化升级。
该中心成立督查专班，节前随机对枣阳各级政务服务大厅开展明察暗访，统筹协调各窗口单位，合理调配岗位工作人员，要求各职能部门开展接待引导、帮办代办服务，缓解窗口业务受理压力。与此同时，引导办事群众参与政务服务“好差评”评价，健全投诉受理、整改、反馈机制，倒逼窗口改进作风、提升工作效能。
针对节前办事群众多、受理业务量大等问题，该中心要求各级政务服务大厅按照“送走最后一个企业群众”的原则，适时开展延时服务，最大限度满足群众需求。