全媒体记者 张雪飞 刘自航 通讯员 贾阳紫
社区集体经济收入突破300万元，居民分享红利。家里家外，大事小情，居民一个电话、一条信息，社区工作人员及时回应、稳妥解决，矛盾纠纷100%化解。基础设施完善、邻里和谐共处，社区有“颜”有“序”，获评全市“最美社区”。
1月6日，记者来到襄州区浩然街道潘台社区，谈起近年来社区各项事业蒸蒸日上的“秘诀”，潘台社区党委书记常宁介绍，社区建强服务团队，壮大集体经济，推动社区服务能力、治理效能持续提升，把群众对美好生活的愿景变成实景。
集体经济发展旺 幸福根基夯得实
俗话说“兜里有钱好办事”，社区同样如此。民生项目建设依靠资金，完善基础设施需要资金，开展群众服务等工作离不开资金。
潘台社区是在原潘台村基础上成立的村改居社区，闲置门面、荒山荒地等集体资产丰富。将这些资产变成服务社区发展的“真金白银”，成为社区党委的首要任务。
2014年，潘台社区创立民利商贸公司，征收部分居民闲置宅基地，通过社区注资、公司运营、居民入股的模式打造潘台农贸大市场，一方面满足周边群众购物需求，另一方面让居民享受集体经济发展的红利。
记者走访当天，潘台农贸大市场内热闹非凡，各式果蔬、优质海鲜琳琅满目，红色驿站、智慧快检室、智能停车场等基础设施一应俱全。
潘台社区党委副书记潘庆久介绍，社区用活社交平台扩大“人脉网”，持续招引商户盘活闲置摊位及门面，目前市场内入驻商户215家。引导商户合理利用市场资源，形成早市批发蔬菜水果、夜市经营特色小吃的运营模式。去年，该市场为社区集体经济创收120余万元。
农贸大市场日益兴旺，社区继续扩大“朋友圈”，外包荒山荒地，出租零散闲置门面，丰富社区经济收入来源。2023年，潘台社区集体经济收入达313万元。
安装灭火器、整修绿化设施、更换破旧广告牌、开展各类文化活动，每年拿出100余万元按比例为参股居民分红，辖区有孩子考入本科以上大学，社区送去2000元以资鼓励。
富起来的潘台社区将集体经济收入反哺于民，用于配套公共基础设施、调解矛盾纠纷、改善居民生活等具体事务，让居民享受到集体经济发展红利，居民获得感、幸福感显著增强。
倾听居民心声 探索治理新方向
随着城镇化不断发展，群众的需求随之提升。了解居民所思所想，以居民需求为导向，推动社区服务、治理方式向新转型，才能把事办在居民心坎上。
围绕这一思想，潘台社区广开言路，把线下入户走访和线上信息平台作为收集居民意见、了解居民需求、排查矛盾纠纷的主要形式。
社区党委委员、民警、社区工作者、小组长每日入户走访问需，倾听居民“家长里短”。开设“我向代表说几句”“云上议事厅”等线上信息收集、协商平台，及时收集居民诉求、反馈处理结果。
针对收集到的民情民意，社区按照轻重缓急分类，制定每日民生需求清单，大事特办、小事细办、难事先办，形成征集、研判、处理、反馈全流程闭环机制。
如今，居民打开手机扫码，就能随时随地反映问题，小事“即提即办”。闲暇时还能通过线上议事平台，参与探讨社区事务。
不断汇聚民情民意，解开了基层治理纠纷的密码。在充分了解居民需求的基础上，潘台社区创新“四呼四应”工作法，组建“365民调团”，引导社区能人、社区律师、物业管理人员等群体加入社区治理、服务队伍，居民诉求“有呼必应”，不间断纾忧解难、止纷终纷。2024年，社区矛盾纠纷化解率达100%。
社区党委还设立每周一为“书记接待日”，听取来访居民的意见建议。先后建立“红色驿站”“人大代表联络站”“居民议事厅”等便民服务阵地，根据居民所需精准开展各类服务活动，进一步增强居民的向心力和凝聚力。
头雁引领强动力 雁阵效应聚合力
“上面千条线，下面一根针”，要将党的好政策落实在基层，一支战斗力强劲的基层服务队伍是前提保障。
2021年11月，常宁当选潘台社区党委书记、居委会主任。自此，担当起“头雁”责任，引领、汇聚社区各方力量，打造团结奋进、敢于担当、诚心为民的服务团队。
面对繁杂的社区工作，常宁以身作则、亲力亲为带头干。入户走访、排查隐患、协调项目、抢险抗灾、招商引资，哪里需要就在哪里，以实际行动引领社区党员干部服务群众。
社区选取工作能力突出、责任心强、有担当的老、中、青骨干干部担任社区“两委”成员，发挥各年龄段干部经验丰富、年富力强、敢拼敢冲的特质，在社区各领域工作中大展拳脚。
社区前任党委书记曹宗元虽已退休，仍然积极为社区发展出谋划策。“老干部、社区能人在居民中有影响力、号召力，社区引导他们参与社区治理的方方面面，推荐他们担任小组长、楼栋长，在前做示范、当表率，为社区贡献力量。”常宁说。
年轻干部是做好社区服务的后备力量。潘台社区把年轻干部放在关键吃劲岗位，培育责任心、向心力，树立集体荣誉感，锤炼服务群众的意识和能力，推动年轻干部迅速成长，在各项工作中逐步崭露头角。
潘台社区与辖区入驻单位——区公安局、区法院、区检察院、区城管局等建立协同共治机制，常态化联合开展政策宣传、法律服务、普法讲座等多样化惠民服务活动，及时联动解决群众急难愁盼问题，进一步增强群众幸福感。