本报讯（全媒体记者孙修廷 通讯员柴铁）2024年12月31日下午5时54分，襄阳公交网络科技有限公司点钞中心工作人员清点现金时，在23路公交车投币箱内发现了一封感谢信。经核实，感谢信中表扬的是23路线路长孟娇。
感谢信的落款没有署名，时间为2024年12月29日上午，写信人对当班公交车司机的热情服务给予了高度评价与赞扬。
原来，当天上午9时58分，孟娇驾驶23路公交车行至襄州区长安市场站，发现一名老人拉着一辆小推车上站台时，整个人颤颤巍巍的。孟娇迅速跑到车门处，帮助老人把小推车提到车上放好。10时14分，到达东津世纪城中学站时，孟娇把车停好，再次起身帮助老人把小推车搬下车。
面对老人的感谢，孟娇笑着说：“没事，东西有点重，您走路慢点。”
“这一刻，一股暖流涌上心头。”老人在感谢信中写道，“这位女司机是所有公交司机的优秀典范，是我们所有乘客的贴心人。”
这名老年乘客写好感谢信后赶到公交站，因没有遇到孟娇，便把感谢信投放到23路公交车投币箱里。
入职多年来，孟娇一直秉承爱岗敬业的精神，在车厢内外传递爱心，也让很多乘客认识了她。
因常年帮助就医的老年乘客上下公交车，去年孟娇曾被央视点赞。