本报讯（全媒体记者孙修廷 通讯员喇超美）12月22日，全国市场监管系统先进集体和先进工作者表彰大会在北京举行，市消费者权益保护中心获评“全国市场监管系统先进集体”。
近年来，襄阳市在消费者权益保护方面做出有益探索，持续打造汉江流域消费中心城市。襄阳在全国城市消费者满意度测评中，从2019年72位跃升至2023年23位。
我市建立市县两级、涵盖20个部门的联席会议机制，使消费维权从部门职责上升为政府职责。以12345市民热线为主线，提升投诉举报处置效率。组建专业维权队伍并强化培训赋能，覆盖行业兼职人员和维权志愿者1000余名，营造全民维权氛围。
2024年，全市市场监管部门查处违法案件3725起，同比增长5.23%。会同公安、检察机关开展联合行动，移送犯罪案件9起，“特供酒”案获省市场监管局专项奖励50万元。开展多项消费体察和比较试验，粽子比较试验获评国家食品安全示范城市“社会共治”示范引领项目。深化线下“七天无理由退货”活动，全市参与企业1423家，累计退货82万件。
我市每年举办3·15新闻发布会、发布消费维权白皮书，开展假冒伪劣商品集中销毁、“3·15”有奖答题、“放心消费在襄阳”抖音直播等活动，营造强大宣传声势。加大警示教育，针对汽车4S店、市区影院、校培机构等进行约谈劝谕，规范经营行为。