本报讯（全媒体首席记者朱科 通讯员谢刚）12月13日，记者从市行政审批局了解到，由我市首次参与起草的政务服务领域国家标准《政务服务大厅智能化建设指南》（简称《指南》）获得批准发布，将于2025年12月1日起正式实施。
据了解，《指南》从政务服务大厅运行管理智能化、政务服务供给智能化两大方面，分别明确了政务服务大厅智能化建设的相关标准，是国家关于政务服务大厅运行及服务效能迭代升级的一部综合性、集成化的指导规范。襄阳市行政审批局和保康县行政审批局代表襄阳市参与了该《指南》的起草工作，为国家标准的制定贡献了襄阳力量。
2023年6月，襄阳市被国务院办公厅确定为开展政务服务线上线下融合和向基层延伸的试点地区。我市坚持改革引领、数字赋能，围绕八项重点任务，聚焦“深化政务服务线上线下全面融合发展，满足企业和群众多样化办事需求”的总目标，不断完善线上线下融合的政务服务体系，全力推进“高效办成一件事”改革，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，推动政务服务效能提升常态化。
我市以试点成果为基础，结合《数字中国建设整体布局规划》对智能化政务服务大厅提出了科学性、实践性的建议，加快高效办成一件事工作部署，以大厅端、电脑端、掌上端、自助端和热线端等为一体，丰富完善政务服务大厅的智能化功能模块，持续优化集成办、跨域办、承诺办、免申办、智能办等“五办”模式，实现减材料、减时限、减环节、减跑动、减成本等具体改革成效，全面提升政务服务大厅便利化、精准化、智能化的服务水平。