本报讯（全媒体记者黄金晶 通讯员王祖军）近日，记者在谷城县采访时了解到，今年以来，谷城县公安局城关派出所皮家洼社区警务室采用“情指联调”+“心防干预”工作法，探索社区矛盾纠纷化解“最优解”，已成功排查化解各类矛盾纠纷95起。
近日，皮家洼社区一居民喝完酒后，习惯性地把空酒瓶放在窗户防盗网上。不料，两只空酒瓶掉下楼，砸中一业主的轿车前挡风玻璃。因事发地处于监控盲区，车主索赔无门，导致双方矛盾升级。
为了妥善解决此事，皮家洼社区民警运用“情指联调”机制，快速找到了空酒瓶的主人。社区综治指挥长皮保玲也组织社区民警、驻村辅警、百户长等力量，围绕民法典中高空抛物相关条款开展耐心细致宣讲，逐步化解双方矛盾。经多轮协商，双方最终达成赔偿协议，纠纷得以成功化解。
“我们运用情指行一体化思维和心防干预法，对每起矛盾纠纷进行总量分析研判，找到症结点、平衡点、关键人等，从而精准施策、‘对症下药’，确保案结事了、事心双解。”皮保玲说。
针对辖区内学校、小区、建设项目多，极易引发矛盾纠纷的实际情况，皮家洼社区警务室建立了一支由专职社区民警、驻社区法律顾问、驻村辅警、心理咨询等力量组成的“铁三角”调解专班，针对不同类型的矛盾纠纷，精准“拆弹”、靶向化解，并借力镇综治中心9支专业力量和县矛盾纠纷调解中心16支专业力量开展“云调解”，由“专科门诊”升级为“全科医院”。
“把有限的共治力量投入到更多的基层社会领域，促使矛盾纠纷等风险隐患及时化解或动态清零，实现矛盾不上交。”皮家洼社区民警刘瑞玲说，今年以来，辖区没有一起重复警情，无重大案事件、无安全责任事故发生，警情、案件较去年同期分别下降13.5%、61%。