本报讯（全媒体记者周建春 张晋瑜 通讯员宋德杰）今年以来，县市场监督管理局紧盯消费者最关心的热点、难点和痛点问题，认真办理12315投诉举报工单，全面提升群众满意度、获得感和安全感。
截至12月6日，县市场监督管理局今年共受理全国12315投诉举报831件（12345工单392件），投诉按时初查率、办结率，举报按时核查率均为100%，投诉调解成功率92%，消费者投诉信息公示率100%，“四率一公示”均高于全国均值。
保康县通过完善制度机制，保障高效运转，高效办理投诉，提升群众满意度。强化协同配合，构建维权“新格局”等，积极整合资源、搭建平台，探索“政府、企业、社区”协同治理模式，与基层党委、政府的党群服务中心携手，将“放心消费创建”与消费教育引导、消费维权服务站建设相结合，构建“事前消费教育”与“事后消费维权”两手抓、线上线下“齐发力”的工作新模式。一个由政府主导、部门监管、经营者自律、社会监督、消费者参与的协同共治共享消费维权机制逐步形成。