本报讯（全媒体记者周建春 张晋瑜 通讯员唐晓东 王军）12月5日，从国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）传来喜讯，由保康县参与起草的国家标准《政务服务大厅智能化建设指南》获批准发布，该标准由全国行政管理和服务标准化技术委员会（TC594）归口，主管部门为国务院办公厅，自2025年12月1日起实施。
保康在参与该标准的起草过程中，结合县政务服务中心智能化运行及智慧化服务的实践经验，与全国各地政务服务行业专家进行深入交流，贡献了保康智慧和方案。据悉，这是保康首次参与起草国家保准。
该标准是贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》的一次重要实践。该标准明确了政务服务智能化建设的具体要求和实施路径，主要包括业务办理智能化、场所运行智能化、人员管理智能化、安全保障智能化等内容，是国家关于政务服务大厅运行管理和服务效能集成化升级的综合性标准规范。
下一步，保康县将加快政务服务标准化、规范化、便利化、智能化建设，提升线上线下融合服务效能，优化“四端”（PC端、掌上端、自助端、窗口端）服务体验，锻造保康县政务服务“十办”（关联事项集成办、异地事项跨域办、容缺事项承诺办、政策服务免申办、简易事项智能办、特色服务上门办、事项下沉就近办、全域覆盖自助办、假日服务预约办、线上线下帮代办）品牌成色，提高“只进一门”效率，优化“一窗通办”服务，强化“一网通办”支撑，畅通“一线应答”渠道，打造政务服务24小时智能“总客服”，构建“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”的高效政务服务体系，方便企业群众“想办就办、便捷快办”，持续推动政务服务有“智”更优“质”。