本报讯（全媒体记者孙凤玲 通讯员周艳）近日，记者从农行谷城支行获悉，该行日前在为一名客户办理业务时成功识别并堵截一起电信诈骗案件，为其避免了2.5万元的经济损失。
11月28日下午，一名男子急匆匆地走进农行谷城石花支行营业室，要求工作人员为其办理跨行转账业务。他满头大汗，一边打电话，一边要求尽快办理转账。该行工作人员追问转账用途，男子支支吾吾，多次翻看手机刻意回避。
经验丰富的网点负责人及客户经理敏锐地察觉到该客户的转账交易可能存在风险，立即提高警惕，再次详细询问其交易详情。在工作人员的追问下，该客户终于告知实情。
原来，该客户因急需资金办理了网贷，但在输入个人信息时显示报错。他便联系客服询问原因，对方称办理贷款需要识别身份，并缴纳2.5万元保证金，可免费发放5万元贷款额度。后来，客户因账号输入错误未成功转出2.5万元。对方一直催促客户，称系统超时即将关闭。客户便来到网点，要求工作人员帮其转账，于是出现了开头的一幕。
农行工作人员断定这是一起电信诈骗案，立即引导客户与对方周旋拖延时间，并获取对方账号、户名等信息，同时带客户到公安机关报案，协助警方及时介入调查，为客户保住了2.5万元。