陈永涛
党的二十届三中全会提出，要完善扩大消费长效机制。消费是最终需求，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，承载人民对美好生活向往的新期待。我们要深入学习贯彻新发展理念，坚持数字化牵引，积极创新消费场景，不断塑造新动能新优势，让商务发展成果更多更公平惠及人民。
发展数字消费 加速消费创新升级
发展数字消费是商务领域全面深化改革的应有之义，是加快构建促进数字经济发展体制机制，完善促进数字产业化和产业数字化政策体系的推进剂。要顺势而为，促进数字经济和实体经济深度融合。积极用数字化手段打造设计、研发、生产、交付到消费端整套流程，以数字技术收集消费者诉求，反向促进生产端的定制化或柔性化生产，通过数字化的品控选择产品，开阔消费视野、引导消费者的需求，促进消费层级、消费品质和消费结构的升级和创新，进一步形成需求牵引供给、供给创造需求的良性循环。
加快推进消费基础设施领域设备更新，强化商贸体系与支持消费新场景发展的硬件功能衔接，补齐消费基础设施短板。围绕满足消费升级需求，布局建设物联网、云计算、数据中心等新型基础设施和应用场景，完善便民数字消费设施，畅通城乡消费供给侧和需求侧信息交互。支持建设改造县城物流配送中心、乡镇商贸中心，引导消费市场下沉拓展，完善农村物流配送等配套体系，提高农村数字消费可及性，释放农村家庭消费潜力。认真贯彻落实国家发展改革委等部门印发的《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，积极培育餐饮、文娱旅游、体育赛事、国货“潮品”等消费新场景。因地制宜打造“美食名村”“美食名镇”，推广襄阳传统饮食文化，鼓励大型连锁餐饮下沉发展，发掘县域餐饮消费潜力。提振智能网联新能源汽车、家装家居、电子产品等大宗消费。推动养老、育幼、家政等服务扩容提质。深化商旅文体融合创新，引导夜间文化和旅游消费集聚区创新发展，加强特色民宿、演艺活动等消费场景创新。
发展即时零售 重塑生活服务消费
加快生活性服务业多样化发展，大力发展居家消费、情绪消费、颜值经济、养生保健、预约消费等，推动生活服务业供给的改变。围绕即时零售“多、快、好、省”的特质，引导好邻居、武商量贩等商超、便利店依托平台经营，实现区域供给、服务和消费。鼓励好邻居超市、淘大集等有条件的企业通过自建供应链配送商品，占领数字化重塑生活服务新消费的制高点。坚持线上线下高度融合，提供果蔬、鲜切、酒水等生活消费品，引导商家调控配送流程周期，满足不同群体、不同时间段的消费需求。推动传统消费品增品种、提品质、创品牌，不断丰富美团买药、买菜、餐饮等日常消费场景，给商超、餐饮实体店带来销售增量以及渠道变化，推动即时零售对消费的拉动作用。
积极增强消费发展综合能力，全力营造安全放心诚信消费环境。鼓励电商发展与平台经济、无人驾驶等相结合的物流新模式。广泛开展质量管理体系升级行动，加强全供应链、全产业链、产品全生命周期管理。加快推进完善消费领域信用体系建设，强化产品和服务标准体系建设，以更好满足消费升级需求。
发展体验消费 推动消费跨界融合
当前，消费层次由实物消费向服务消费、体验消费升级，消费者越来越注重个性化、特色化、智能化的多层次融合消费体验，更在意参与度、体验品质的提升，更加追求高品质产品和服务。而且，消费者希望获得“超感立体”的沉浸式体验。例如，消费者更加倾向以沉浸式体验、多业态集成、历史文化鲜明为特点的文旅消费场景，喜欢将文化特征、价值观、人工智能和生活方式等融合在一起的场景，以此获得感官感受和情感共鸣。此外，人们越来越推崇低碳、健康的消费理念，更希望将其融入“衣、食、住、行”中。
立足我市禀赋资源，积极推动城区11个商圈建设升级，着力打造多业态集成与融合，涵盖特色商业街区、景区、商业中心、园区以及餐饮、文化演艺、非遗等物理新空间的新场景。同时利用人工智能大模型、虚拟现实（VR）全景和数字人等技术，拓展电商直播场景等，实现现实与虚拟、线上与线下相融合，满足消费者多样化、智能化、品质化的消费需求。引导商业主体发展根基从过去追求性价比、打广告，转变为更多的以文化创意占据产业链的制高点。从过去卖商品转变为卖生活方式，从过去零售端的坪效导向、品牌导向转向生活方式、生活体验导向，重视消费带来的情感作用，满足消费者自身的多元情绪价值。鼓励企业跨界发展、品牌联盟，实现更多的品牌专柜向品牌体验中心转变，提升品牌的情调和格调，给消费者提供更多更好的沉浸式体验，激发消费意愿。
发展社区消费 提升便民消费品质
完善社区便民服务，打造社区消费新场景，以“小而美”升腾市井“烟火气”，激发居民消费热情。以一刻钟便民生活圈建设为契机，多部门联动，不断引育新型商业主体，丰富消费产品供给，拓展银发、育幼消费新场景，发展非遗新商业、主理人新商业、老字号新商业等新模式新业态，增添体育馆、健身场所等品质生活服务配套和新型商业供给空间。与文体、农业、贸易等创新业态相融合，探索以绿色化、智能化、网络化、数字化、连锁化、标准化、特色化、高效化提高便民生活圈的生活品质与生活品位。
按照“缺什么、补什么”的原则，加快发展“一店一早”，促进不同消费层级的便利连锁店、早餐店、24小时便民药房等居民基本生活服务进入城市社区，实现“一点多用、一店多能”。补齐“一菜一修”，持续推进农贸市场升级改造。为社区匠人提供免费场地，打造修鞋匠、泥水匠、磨刀匠、理发匠、裁缝、家电维修等一站式便利服务点。突出服务“一老一小”，利用智慧社区商圈建设，推动家政、居家养老、家电以旧换新、家居“焕新”、就地培训与就业向便民生活圈聚集。
（作者系市商务局党组书记、局长）