本报讯（全媒体记者张雪飞 刘自航 通讯员王娟 张芳）“感谢工作人员帮我办好养老保险年审。”11月14日，区政务服务中心综合窗口工作人员为一名90多岁的老大爷提供了医保缴费查询和职工养老保险年审帮代办服务和延伸服务，老大爷感激地说。
当天，工作人员通过绿色通道为老人顺利办理医保缴费查询和职工养老保险年审后，老人向工作人员提出能否为老伴也进行城乡居民养老保险年审。由于城乡居民养老保险年审需要人脸识别，老伴本人不在现场且年事已高，不便在手机上操作。工作人员询问窗口，找寻解决办法，为老人提供年审操作的便利，并详细写上办理注意事项，耐心告知其可以采用“帮亲友代办”的方式解决年审难题。
区政务服务中心相关负责人表示，将采取更多暖心举措，为老弱病残孕等群体做好帮代办服务，让“高效办成一件事”改革成果惠及广大群众。