本报讯（全媒体记者黄金晶 通讯员张雪洋）11月5日下午，方女士来到襄城区政务服务中心公安窗口求助称，儿子贺某因脑出血无法行走，正在襄阳市第一人民医院接受康复治疗，但由于儿子身份证到期，无法办理出院手续。
襄城区公安分局治安大队驻政务服务中心公安窗口民警董瑞玲在了解当事人家庭的困境后，第一时间与就近的檀溪派出所户籍民警取得联系，详细说明贺某的特殊情况，协调特事特办办理身份证，并快速着手办理临时身份证。
随后，董瑞玲驱车送方女士前往檀溪街道便民服务中心，领取贺某的临时身份证。
到达便民服务中心后，方女士谈及为儿子治病四处借钱的经历，不禁伤心落泪。董瑞玲见状，又自掏腰包为她垫付贺某身份证的工本费。办理完身份证后，董瑞玲又将方女士送回医院。
临别时，方女士激动地说：“谢谢董警官，帮我解决了难题，否则我真的不知道该怎么办。”