本报讯（全媒体记者张雪飞 刘自航 通讯员计超轶 刘丽娟）10月22日，襄州区召开第二批信访积案化解调度会。会议要求，要坚持“有解思维”，用好“三到位”，向群众讲清法理、讲明事理、讲透情理，既要解“事结”，又要化“心结”，用心用力用情化解矛盾，推动信访工作提质增效。
抓实源头防控。做好常态化排查，及时掌握纠纷苗头，及早上门化解，早发现、早介入、早控制。做好初信初访的化解，落实首办责任，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
坚持真包实干。当好明白人，精准掌握信访案件基本情况、形成原因、真实诉求、政策依据、化解方案等信息，协调相关单位协同落实责任，有力有序有效促进信访案件化解到位。
主动深挖细研。弄清问题症结，找准切入口、突破口。专题研判会商、集体会诊，制定化解措施。把积案化解与系统专项治理相结合，争取通过解决一件难事，破解一类问题。
注重“三效合一”。坚持以法释理，引导群众依法信访、依法维权。用足用活政策，把合理诉求一次性化解到位。坚持真心结交，用心用情开展思想政治工作，做到思想上尊重、情感上贴近、生活上扶持，用真情和耐心化解怨气、平顺心气，真正达到“事心双解”。