“我家今年安装了管道燃气自闭阀，做饭过程中经常自动回弹。它不像报警器那样有插头，方便直接拔下来，这个自闭阀是通气的，我自己不敢瞎动手。这种情况是怎么造成的？遇到以后如何处理？”
“孙子告诉我，水烧开之后有水垢、有杂质，而纯净水什么杂质都没有。我想了解一下我们平常买的桶装纯净水，跟自来水有什么区别。”
10月26日上午，由市住房和城市更新局牵头，华润燃气、中环水务两家企业参与的供水、供气“公共服务开放日”活动在诸葛亮广场举行。诸葛亮广场供水和供气服务咨询台前，人头攒动。对于群众咨询的问题，两家企业代表一一解答，同时现场发放调查问卷，广泛征求群众意见建议。
据悉，此次活动包括现场咨询、实地参观两个环节，除在诸葛亮广场设置服务咨询台外，市住房和城市更新局还邀请政协部门、企业、社区、物业公司相关人员以及现场市民代表50余人前往华润燃气实训中心、LNG储备站、中环水务调度中心等参观。
在华润燃气实训中心，大家了解了襄阳市燃气管网布局、燃气技术创新、安全输配系统运行等情况，实地参观我市燃气各工种培训基地，对华润燃气员工技能培训工作有了深入了解。在LNG储备站，8座天然气储罐吸引了大家的目光。工作人员详细介绍了冬季安全平稳供气工作和我市天然气应急储备能力，大家对燃气公司的服务能力有了更多认识和信心。
在中环水务调度中心，大家详细了解城市供水生产、输配、运维、客户服务全天候调度、指挥、监控、调节情况，对安全、稳定、优质供水有了更深认识。同时，通过现场参观，大家对自来水的生产流程也有了进一步的认识和了解。
据了解，此次活动旨在深入贯彻落实党的二十大精神，不断提升城市公共服务水平，有效搭建供水、供气公共服务事业单位与公众之间的沟通桥梁，打通政府、企业服务群众的“最后一公里”。
此次活动进一步提升了广大市民对供水供气政策和生产过程的知晓度，充分保障了公众知情权、监督权和参与权。下一步，市住房和城市更新局将不断加强企业监管，在全力保障全市安全优质供水、供气的基础上，创新服务举措，提升服务质量，全力推动城市供水供气事业安全健康有序发展。
（张平 冯霄）