全媒体记者 胡采棣 通讯员 葛铁 赵明星 韩思杰 文/摄
公共交通是城市要素流动的重要通道，是城市精神文明的重要窗口，是城市现代化发展的重要方向。
近年来，我市深入学习贯彻中央关于推进城市公共交通健康可持续发展的一系列重大部署，坚持“公交优先”发展战略，全面构建以城市公共交通为主体的绿色交通出行体系，同步推进城市交通路网提档升级、智慧管理扩面优化、群众出行品质跨越式提升，以实际行动落实交通强国战略目标。
平坦宽阔的公交专用道上，清洁能源绿色公交畅快奔驰；整洁舒适的十米车厢内，暖心服务互帮互助的文明新风沁人心脾；大街小巷的每一个出行场景里，公交车化身企业通勤车、师生接送车、服务宣传车，甚至是娱乐场景体验车、婚车喜车，竭力满足着市民多样化的需求……随着“绿色出行、公交优先”的理念愈发深入人心，徐徐展开的和谐现代城市画卷也更加亮丽。
政府有作为
精心营造公交优先发展环境
“这条路上小区林立、私家车众多，沿线还有个生意兴隆的汽配城。之前没有公交专用道，一到早高峰，短短两三公里的路，经常要近二十分钟才能通过。”家住襄州区铁四院社区的市民魏伟就职于神龙汽车有限公司襄阳工厂，536路公交车是他的“通勤车”，但每当坐车从钻石大道拐上东风汽车大道后，他就开始“提心吊胆”，生怕因为堵车而迟到。
所幸后来，在政府的支持与协调下，东风汽车大道钻石大道至富康大道段正式增设了公交专用道，曾经的“梗阻点”一去不复返。
要让市民享受到安全便捷、经济高效的出行服务，为城市公交提供优先路权是根本保障。目前，我市公交专用道数量已达30条、总里程118.8公里，基本形成“一纵两环三横”的公交专用道网络。这一成果，正是市委、市政府坚决落实交通强国战略，坚持“公交优先”推动绿色交通出行体系建设的一个缩影。
随着城市化进程加快，我市城市公共交通机动化出行比例不断加大，城市公交车已成为市民出行的主要代步工具。一直以来，市委、市政府高度重视城市公共交通建设，坚持系统谋划、前瞻性部署，高位推进公共交通线网扩面、设施配套等基础性工作，并于2016年12月以襄阳市人民政府令的形式发布了《襄阳市优先发展城市公共交通实施办法》，从政策层面上持续加大对城市公共交通建设发展的支持力度，切实打通交通、城建、规划、公安、环保等部门协同配合的体制机制，有效破解城市交通拥堵加剧致使公交运营效率下降、公交场站功能布局不完善、规划建设滞后等突出问题。
规划引领，强化统筹。责成相关单位联合组成工作专班，根据城市总体规划和土地利用总体规划编制城市公共交通规划，在重要交通设施项目、重要工程项目及城市道路规划建设时，配套规划公交换乘中心、公交枢纽站、首末站或停靠站、公交专用道和配套公交港湾式站台，整体提升现代化城市公共交通体系建设水平。
完善政策，强化协调。将城市公共交通场站基础设施建设项目列入城建计划，优先保障城市公共交通场站用地等措施，确保城市公共交通基础设施与相关重大工程项目同步规划设计、同步施工建设、同步竣工验收、同步交付使用；同时，邀请评审机构进行专业评审，在重要路段科学设置城市公交专用道，并对路段的信号、标识的设置均作出专门规定，保证公交车辆通行更加通畅无阻。
充实资金，强化保障。建立和完善城市公共交通补贴、补偿和政府购买公共交通服务机制，对城市公共交通企业根据政府指令开通新线路、生冷线路以及执行政府指令的低票价和免费、优惠乘车政策造成的减收和运营亏损，财政给予适当补偿或补贴，由市、县两级财政统筹资金，加快城际、城乡客运班线公交化改造，并将城市公共交通的发展纳入公共财政预算体系，为公共交通辐射扩面、服务升级筑牢坚实后盾。
累计兑现城市公共交通综合财政补贴5.17亿元，协调61.5万平方米土地用于支持公交场站建设，统筹专项资金近10亿元推动新能源城市公交车辆更新置换，先后投入资金2.2亿元助力新增充电设施等公交设施建设项目……2017年以来，在党委政府全方位、大力度的关心支持下，我市城市公共交通发展环境日益优化，安全、便捷、高效、绿色、经济、包容、韧性的现代化城市综合交通体系加速成型。
如今，我市共保有公交车辆1606辆，城区主要公交线路78条，日均运送乘客近55万人次，稳居全国地市级公交企业前列。2022年8月，襄阳顺利通过验收，被正式命名为国家公交都市建设示范城市，成为“十三五”期间申报城市中唯一获此殊荣的湖北城市。
企业有担当
持续优化便民惠民出行服务
“没想到，那么大的雪，你们却一直都在。”2月4日，因火车晚点，凌晨4点多才抵达襄阳东站的市民张女士来到公交场站，意外地发现，一辆辆车身还挂着积雪的公交车已等候在此。
2月初，一场罕见的暴雪席卷汉江两岸，恶劣的天气影响着市民的生产生活，作为保障城市、城郊交通运输的中坚力量，市公交集团以风雪为令，组织全体干部职工24小时轮班上阵，确保每一位旅客都能顺利出行、平安归家。
暴雪来临之夜，32辆公交车驰援襄阳东站，紧急疏散近千名滞留旅客；城区道路冰封，110名经验足、技术好的驾驶员吃住在单位，担任“探路司机”，为整条线路领航、排险，满足市民基本出行需求；站点积雪严重，千余名后勤工作人员化身“铲雪小队”和“调度小组”，让市民都能顺利有序地登上公交车……一个个勇敢而坚毅的身影遍布城市的角落，为大家带去温暖的力量。
优质服务是公交企业的生命线。一直以来，襄阳公交始终将“人民公交为人民”的理念放在心间，以经济社会发展需求和群众出行需要为导向，用暖心贴心的服务、忠诚有为的担当，努力建设“政府放心、群众满意”城市公交，生动诠释着“公交优先就是百姓优先”的铮铮誓言。
不断优化“快、干、支、微、定”五张网，持续抓好“营运三要素”，实现城区近郊乡镇公交全覆盖，每年为乡镇群众节约出行费用4000万元以上……去年12月，距中心城区逾50公里的襄州区程河镇居民盼来了宽敞舒适、实惠便捷的“进城公交”。
广泛走访调研、征集意见，根据民意有针对性地设计线路，提供家门口“接驾”、点对点直达的便捷高效服务……今年2月29日，全市首趟社区定制公交专线D23路正式通车，精准解决群众“通勤焦虑”。
借助信息化管理手段，大力推进数智赋能，打造智慧化公交服务平台，有效提高公交运营效率和社会服务水平……今年3月20日，“襄阳出行”新版APP正式投入使用，进一步集成用户管理、快捷支付、便民服务、智慧生活等便民功能，让群众掐着点乘公交，足不出户办理公交业务成为常态。
用好公交大数据，探索开发智能排班系统，实现对车辆和人员的动态监控、实时调度，合理优化公交运力和资源配置……遇到恶劣天气疏散滞留旅客、重大活动运送外地宾客、春运暑运缓解客流高峰等急难险重任务挑战，襄阳公交都及时可靠地完成了任务。
常态化开展制度修订，自上到下厘清权责清单，实施季度“赛马”激励，营造“比、学、赶、帮、超”的良性竞争氛围，主要负责人牵头推进重点工作，逐一攻坚难点、堵点……随着治理机制不断完善，创新动能充分激发，今年9月，市公交集团被评为经营业绩考核A级企业，这已是连续10年获此殊荣。
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群众有所需，公交有所为。2017年来，市公交集团进一步聚焦主责主业，持续优化便民惠民出行服务，新开通公交线路55条次、调整163条次，延伸城区及近郊镇公交线路总长度至1600余公里，将公交站点500米覆盖率提升至100%，年均营运里程7000余万公里，年运送乘客1.97亿人次，努力将公交线路开到发展一线，开到群众心坎上。
城市有发展
合力构建绿色文明交通格局
“张家集镇、程河镇、朱集镇3条近郊镇公交线路的开通，为沿线数十万名农村群众提供了舒适便捷的出行服务，带动了旅游和乡村游，有力推动了乡村振兴高质量发展。”在今年1月23日召开的襄阳市政府民生实事系列新闻发布会（第三场）上，市交通运输局相关负责人通报了2023年政府民生“十件实事”中涉及“公共交通便民出行”事项办理情况，其中，“新开通近郊镇公交线路2条”任务的超额完成，让广大乡村群众倍感振奋。
近年来，市公交集团按照“先急后缓、成熟一条、开通一条”的思路，与各级政府及部门紧密配合，陆续开通近20条乡镇公交专线，实现中心城区20公里范围公交全覆盖以及近郊乡镇基本覆盖，有力促进城乡资源流通、人员往来和经济互动，以城乡公交一体化发展撬动城乡经济社会一体化发展。
城市发展到哪里，公交线路就开到哪里。近年来，在市委、市政府的坚强领导下，襄阳公交积极融入发展大局，在经济社会建设的主战场担当建功，努力为城市能级跃升提供相匹配的现代化公共交通体系。
紧跟东津、鱼梁洲等地发展建设趋势，开通专线、快线，优化调整常规线路，打通区域内微循环，以便捷高效的公交出行为要素集聚提供重要通道，为新区产城融合快速推进提供有力支撑。
精准捕捉重点企业发展需求，累计投入450台车辆参与“个性化定制”，为响应“退城入园”号召迁移厂区的企业员工解决“通勤难”、为夜间错峰用电生产的稳产保供企业提供“红眼班线”、为高校及科研院所师生提供便捷安全的一站式转运“返校公交”。
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除了牢记国有企业担当使命，竭尽所能为经济社会发展添动能，以实干作为助力襄阳都市圈高质量发展，襄阳公交还积极顺应时代发展潮流，做好“绿色”“文明”两篇文章，为推进城市公共交通健康可持续发展注入新的活力。
坚持大投入推动车辆更新与绿色化、无障碍化改造。累计购置新能源公交车近2000辆，新能源公交车占营运公交车辆比例达82.81%；2021年起购置的新型车辆全部加装无障碍设施（备），公交站台无障碍化改造基本实现全覆盖；与专业机构联合研发的动力电池主动均衡修复容量系统，有效解决早期新能源车电池衰减问题。
持续塑造“日行一善”企业文化，倡导十米车厢文明新风。制定出台《“日行一善”好人好事奖励办法》，强化宣传教育、激励引导和关怀保障机制，使“日行一善”成为规范化的服务标准和上下统一的自觉习惯，让“搭把手、帮个忙”成为车厢内的常态；持续开展“礼让斑马线”“文明公交随手拍”等有影响力、群众积极参与的主题活动，积极弘扬崇德向善的价值导向，勇敢向不文明行为说“不”，努力传递侠义古城的“温度”；组织青年员工成立志愿服务团队，下基层、进社区，为有需要的市民提供车辆抢修、公交业务办理、环境卫生保洁等志愿服务，持续营造“我为人人、人人为我”的和谐氛围。
由于在文明城市创建、社会责任担当、服务经济建设等工作中贡献突出，襄阳公交集团接连获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国青年文明号、全国巾帼文明岗、全国交通运输系统先进集体等荣誉。逾98%的群众在参与满意度测评时，为襄阳公交集团投下“信任票”。
“襄阳公交上下将继续以建设‘服务优质、治理现代、创新领先、品牌卓著’全国一流现代化公交企业为目标，做精主业，做强辅业，围绕重构企业信息架构、加速数字化转型升级，做优‘公交+’产业集群、强化企业‘造血功能’，提升安全治理体系建设水平、守牢群众生命安全防线，紧扣市民需求和发展需要、完善多模式高效化品质化的公共交通线网系统等方面，深入推进改革创新，不断优化服务品质，全面提升城市公共交通吸引力、承载力、辐射力，为加快建设交通强市，更好支撑和服务中国式现代化襄阳实践贡献力量。”市公交集团相关负责人表示。