本报讯（全媒体记者刘自航 通讯员杨建 谭艳）9月18日9点，区住建局副局长马永峰来到区政务服务窗口，通过“换角色、换视角”方式，开展局长“坐窗口、走流程、优服务”亲身体验办事流程活动，推动服务流程优化和再造，确保政务服务更加顺畅高效。
在服务窗口，马永峰热情接待前来办事的群众。从咨询引导到业务受理，从资料审核到事项办结，每一个环节都一丝不苟、认真对待。耐心地为群众解答疑问，详细地介绍办事流程和所需材料，让群众感受贴心服务。
在走流程过程中，马永峰不仅亲身体验群众办事全过程，还从专业角度对办事流程进行深入分析，查找办事流程中存在的不合理之处，思考如何进一步优化办事服务，提高办事效率。针对发现的问题，马永峰现场办公，立即组织相关部室进行研究，制定整改措施，确保问题得到及时解决。
当天前来办理联合竣工验收业务的李女士感慨地说：“没想到今天是局长为我办理业务，态度很好，解答很详细，让我对政务服务有了新认识。”
区住建局将持续优化政务服务新模式，推动局长“坐窗口、走流程、优服务”活动常态化，着力破解窗口在行政审批、服务质效等方面的堵点、难点问题，为企业群众营造“快速办、高效办”的政务服务环境。