全媒体记者 童光辉 程备 通讯员 程林 杨光坤
“现在有地方活动了，环境也整洁了。”“是啊，以前这里乱七八糟的，电动车、自行车到处乱停。”
近日，在谷城县城关镇邱家楼社区正洪春天小区，由架空层改造的老年活动室里，几位老人边下棋边说着小区的新变化。
正洪春天小区是一个征迁安置小区，2018年，因高铁项目征迁，从谷伯社区、安家岗村搬到这里的安置户有400户。建设之初，管理服务跟不上、居民生活方式差异大、矛盾纠纷时有发生，一度成为全县的管理老大难小区。
今年以来，谷城县大力开展党建引领小区治理工作，以正洪春天小区等一批治理问题较多、难度较大的小区为试点，通过创建“红色物业”、开展积分管理、推行“三方议事”机制，让资源、服务、平台下沉小区，党员群众共建美好家园。
“红色物业”优服务
从住平房到住楼房，正洪春天小区居民经历生活环境和生活方式的转变，不少人在短时间内难以适应。如何凝聚人心，让居民尽快融入大家庭，迎接新生活？
小区物业服务好不好，直接影响小区居民生活舒适度。依托谷城县开展“红色物业”示范创建的契机，服务正洪春天小区的和乐居物业公司成立党支部，开展物业服务“吹哨报到”活动，与小区签订党建联建协议，每年认领1个小区党建服务项目。
该公司18名党员建起一支“红色物业”党员先锋队，争创“党员示范岗”，带动物业服务人员提升服务质量。先锋队队员左先记在电梯及水电维修、消防保障等方面有专长，居民有维修需求，他随叫随到，服务完后，还细心地把地板拖干净，以实际行动获得居民的认可。
该小区党支部积极运用“双报到”党员力量，引导在职党员、流动党员及“两代表一委员”在小区“亮身份、亮职责、亮承诺”，结对包保包联重点群体，领办群众“微心愿”，进一步补充“红色物业”力量。流动党员陶圣华经营一家食用油公司，经常组织楼栋居民开展道德宣讲活动、调解邻里矛盾纠纷，被群众亲切地称为“和事佬”。
“积分兑换”聚人心
物业服务跟上了，环境虽然大幅改善，但居民参与小区治理的积极性还是不够高。该小区党支部运用积分管理制度，开办“积分超市”，设置垃圾分类兑积分、志愿服务记积分、好人好事累积分、最美家庭奖积分、爱心捐赠送积分等5大类积分规则，建立积分兑换档案，固定一名党员记分，一季度一公布，半年开展一次积分初评，一年开展一次“十佳业主”评选，以积分兑换物品或免费进入小区功能室健身休闲等方式，不断激发居民的主人翁意识。
退休老党员范明春是谷城县书法家协会会员，在该小区党支部号召下，他发挥特长，为小区热爱书法的居民讲书法课。“既能通过志愿服务挣积分兑换物品，又能帮助大家陶冶情操、加深对传统文化的了解，我感到很自豪。”范明春说。
有不少居民，虽然搬到了城里，但在郊外还种有庄稼。暑假正是收玉米、芝麻、花生的时候，一忙起来，孩子就没人管了。
该小区党支部充分征求居民意见建议，利用架空层，打造了集“老、中、幼”活动场所为一体的多功能活动室，为居民解决了大难题。8月6日，和美春天“暑假学堂”爱心托管班正式开班，46名儿童在这里学习托管半个月。物业行业协会、四叶草义工等社会组织热心参与课堂教学、赠送学习用品等活动，获得了爱心积分，可以优先享受政府购买服务项目和公益创投项目等优惠政策，实现了“多赢”。
“三方议事”解难题
前不久，该小区党支部入户走访征集意见建议时，很多居民反映了晾晒难、充电棚不遮阳等问题。一场“三方议事”会议应时召开，通过共商共议，最终决定开辟集中晾晒区、加盖遮阳棚。问题得到妥善解决，居民拍手称赞。
居民对小区的归属感越来越强，环境优化、诉求表达、利益维护等方面需求也就越来越集中，如何统筹多方力量，破解居民、物业和小区之间的“无形距离”，改变无人管事、无钱办事、无章理事的局面？
该小区依托社区居委会、小区业委会、物业服务企业“三方议事”机制，利用闲置物业服务用房，打造“三方议事”服务厅，把每月15日作为议事日，坚持“大家事大家议”，形成“重大事项三方联议、民生实事三方联办、矛盾问题三方联调、定期公开处置进程”的议事处置闭环。
小小“三方议事厅”，让群众不出家门就有地方解忧，征迁安置小区的治理难点、堵点得到有效疏通。该小区党支部书记蔡云峰说：“现在我们收集民意民情更加精准了，很多矛盾纠纷面对面、实打实得到高效化解。”
从刚开始搬入小区，居民对工作不理解，对物业服务不满意、不配合，到如今党群互动密切、邻里友爱团结、家园温馨和谐，文明风尚如春风般吹入居民心田。