本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员赵玉良）“实在太感谢你们了，要不是你们倾情倾力为我想办法、解难题，这件事还真不知道要拖到什么时间？”8月20日，在老河口市群众来访接待服务中心里，来自该市某能源科技公司的代女士将一面绣有“恪尽职守为民排忧”八个大字的锦旗送给老河口市信访局的工作人员，感谢该局为其解决了公司欠缴社保费用问题。
据介绍，这是老河口市信访工作“访调对接+调解优先+依法分类处理”机制运行的一个缩影。
该局相关负责人告诉记者，近年来，老河口市以群众满意为目标，建立访调对接机制，成立老河口市社会矛盾纠纷调解中心，形成以矛盾纠纷调解中心为龙头，人民调解（12个专业调委会）、司法调解（法院、检察院）、行政调解（公安局、司法局、住建局等）为支柱，10个乡镇（街道）、255个村（社区）调解委员会为支点，846名专（兼）职调解员、67名专家成员为支撑，构建覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的一站式调解组织架构，推进各类矛盾纠纷快速调解。
代女士是该市某能源科技公司的一名员工，今年6月，她通过网上信访反映，自己2014年7月至11月、2015年4月至2016年7月的企业职工社保费已核定，但公司未按此缴费。她多次找公司反馈无果，特请求职能部门给予协助解决。
“我们收到投诉后，立即启动了‘访调对接+调解优先+依法分类处理’机制。”该负责人说，在交办人力资源和社会保障局的同时，他们将这条投诉推送给了老河口市社会矛盾纠纷调解中心。该中心依据人社部门核定的数据，组织税务、人社、企业、信访群众及专职调解员进行调解。经调解，代女士所在公司同意补缴所欠费用。目前所欠费用已入账，代女士对处理结果表示满意。
据了解，今年以来，老河口市始终秉承“把非诉讼纠纷解决机制”挺在前面的工作理念，按照“快速调解、分级调解、分类调解、依法调解”的原则，坚持问题导向，聚焦群众密切关注的热点、难点、痛点问题攻坚克难，落实“访调对接+调解优先+依法分类处理”机制推动问题解决。截至目前，老河口市信访部门共接待来访群众863人次，调解各类矛盾纠纷798件，调解成功727件，涉及金额8500万元。