本报讯（全媒体记者陈莉莉 通讯员刘娟 胡冬梅）今年铁路暑运自7月1日开始至8月31日结束，共计62天。7月31日，记者从铁路部门了解到，7月1日以来，襄阳管内车站旅客累计发送量163万人次。
暑运期间，铁路部门根据旅客流量流向，实行“一日一图”，采取扩编、加挂、动车重联、增开假日高峰线动车等方式，满足旅客出行需求。
在客流高峰时段，襄阳东站和襄阳站各动态增设两个人工售票和改签窗口，延长售票时间。加强对自助售取票机的维护和管理，安排专人进行引导和帮助，确保“脱网”旅客顺利购票。襄阳东站和襄阳站将进站口安检通道由日常的两个增加到四个，并根据当天不同时段客流量变化机动调整各岗位服务人员，确保进站口、候车区、检票口等地旅客进站流线顺畅。
为给旅客提供更加舒适的候车环境，铁路部门加强对管内各客运站站内卫生间、饮水机等公共设施的维护和管理，确保设备设施正常运行。高温天气下，铁路部门“襄遇1080”服务台及时补充防暑降温应急药品，配足藿香正气水、十滴水、风油精等，为旅客出行提供更多便利和安全保障。
铁路部门还联合武汉铁路职业技术学院开展志愿服务活动，每天有8名青年学生志愿者提供进站乘车、指路引导、看护扶梯、解答旅客咨询等服务。
前期受全国多地暴雨影响，多趟列车停运、折返，铁路部门迅速启动应急预案，售票窗口全开，并在大厅支起临时办公桌，为滞留旅客办理退票、改签手续，妥善安置折返旅客。
目前停运列车已基本恢复，请大家出行前及时关注12306发布的信息。