本报讯(全媒体记者陈莉莉 通讯员袁广益)7月18日,记者从襄阳刘集机场和铁路部门了解到,截至当日,襄阳机场航班已经全部恢复,襄阳开往北京、长春、济南、广州方向的列车恢复开行,受外地暴雨天气影响,襄阳开往西安方向的两趟列车停运,开往宜昌方向的列车正在逐步恢复。
目前,襄阳铁路部门已经加开7个退票窗口,在襄阳站及襄阳东站出站口、售票厅开展组织引导、宣传解释、退票改签工作,候车室安排10名工作人员为旅客答疑解惑,并提供换乘改签方案。车站候车室24小时开放,并设置专区供旅客休息,安排专人重点做好服务,并保障空调、热水、应急食品的供应。
已购买停运列车车票的旅客可自车票发站乘车日期起的30日内(含当日),在全国各大火车站人工窗口、铁路12306APP和12306网站办理全额退票手续,因列车停运导致退票不收取退票费。
旅客使用12306网站购票证件,通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票,可通过12306网站先行办理退票手续。自网上办理退票成功之日起180日以内,旅客可凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退票手续。
铁路部门提醒,旅客朋友可关注站车广播公告,或致电12306客服热线查询,及时掌握最新的列车运行资讯,以免耽误行程。