本报讯（全媒体记者朱科 毛陈宇 通讯员汪思雨）动动手指就可以办理“帮代办”业务，小区步行5分钟就可以到达社区便民服务中心，步行10分钟可至银行网点办理社保卡……7月16日，记者从东津新区政务服务中心了解到，今年以来，东津新区持续优化政务服务，以群众需求为导向，整合力量资源，大力推进“15分钟便民服务圈”建设，全面提升政务服务便利化水平，绘出群众幸福“同心圆”。
高频事项自助办。东津新区聚焦基层政务服务治理，推动综合性政务服务自助终端向乡镇、村（社区）便民大厅延伸，为群众提供高效便捷的政务服务，先后在东津新区东津镇便民服务大厅、浩然社区、金源社区等放置了6台综合性政务服务自助终端，上线了不动产、公积金、医保等66类便民查询事项和就业失业、教育医疗、企业注册等703项政务服务事项。截至目前，全区政务服务自助终端为企业群众提供服务9546次。
复杂事项“帮代办”。以“数字政务门牌”为依托，重点围绕群众关心的民生事项开展“帮代办”服务，制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，实现帮办代办规范化。目前已上线参保登记、户口迁移审批等200多项与居民生活密切相关的“帮代办”事项，累计访问量达1000余次，实现帮办代办100余人次。
“政务+N”延伸办。充分发挥银行覆盖城乡的网点优势，持续深化“政银”合作，将办事窗口向群众“家门口”延伸。6月份在东津镇邮政储蓄银行增设综合性政务服务自助设备一台，目前已办结各类事项300余件。为了让便民服务更好落地，将城乡居民参保登记、人员待遇领取等5项社保业务权限下放至银行网点，已为群众提供了查询办理服务500余次。
下一步，东津新区将持续拓宽“15分钟便民服务圈”，加大与社区、银行、商圈等人群聚集区合作，推动政务服务线上线下融合，为群众提供更加便捷、多元的政务服务。