全媒体记者 朱科 毛陈宇 通讯员 石晓慧 赵黄河
汉江之滨，华侨城旁，坐落着一个以“水”命名的社区——天鹅湖。
在基层治理工作中，东津新区六两河街道天鹅湖社区引入共治“活水”，善解“急难愁盼”；汇聚公益“细水”，巧施“精准滴灌”；深挖功能“泉水”，升级幸福生活，探索出服务群众、善治良治的新路径。
引入共治“活水”，善解“急难愁盼”
“电动车充电桩安装好后，居民们给电动车充电就方便多了。社区真是解了大家的燃眉之急。”天鹅湖社区天麓小区居民刘磊高兴地说。
天鹅湖社区成立于2023年4月，面积8.48平方公里，目前已交付10个居民小区。小区人口越来越多，对电动车充电桩的安装需求不断增加。
“原来，小区地下车库的充电桩不多，而且相对集中，住户们给电动车充电往往要跑很远。”刘磊说，居民向网格员反映这一难题后，建设充电棚立即被列入社区重点解决的实事之一。
同时，天鹅湖社区充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，引入共治“活水”，联系华侨城开发商、小区业主委员会、物业代表等共同商议相关事宜，利用每月“居民议事厅”广泛听取各方意见。
“对于涉及居民利益的事情，大家共同做决定。”天鹅湖社区党委书记张涛说，居民不再是被动的“旁观者”，而是积极的“参与者”，社区工作人员也从单一的“执行者”转变为“引导者”。
很快，消防工作人员对电动车充电桩的安装位置进行了实地踏勘，在具备条件的场地选择了合适的位置，由相关施工单位按照行业标准设计安装充电桩，解决居民的“急难愁盼”。
汇聚公益“细水”，巧施“精准滴灌”
“湖畔先锋”织密社区治安防护网，“悠悠清泉”以书画及文艺表演陶冶居民情操，“小水滴”培养未成年人对社区公共事务的参与意识……天鹅湖社区有许多志愿服务工作队，犹如一条条“细水”对居民生活需求进行“精准滴灌”。
“湖畔先锋”是由社区干部、志愿者、物业公司工作人员等组成的群防群治力量，定期巡逻社区各小区及周边区域，积极开展矛盾联调、隐患联治、治安联巡，服务辖区群众。
“悠悠清泉”由社区中老年人组成，通过举行书法讲座、绘画讲座、广场舞比赛以及各种特色文艺表演活动，拉近小区居民之间的距离，塑造和谐邻里关系。
“小水滴”是社区未成年人志愿者群体，通过“儿童议事会”收集社区未成年人关于儿童友好设施、交通安全等方面的诉求，提请社区解决，旨在培育孩子们的公共意识和社会责任感。
藤架上长着旺盛的木耳，绿叶中间挂着翠绿的青椒……这样的场景不是在哪个农家小院里，而是在天鹅湖社区打造的“侨米农场”里。该社区充分利用闲置土地，在小区开辟“共管菜园”“自然空间”，满足老年人、儿童群体种菜需求，“种”出友情，“种”出邻里情。
“这段时间雨水比较多，我建议种些辣椒……”“我想在夏季种一些茉莉花，又香又好看……”在天鹅湖社区“儿童议事会”上，小朋友们在社区工作人员的引导下，讨论着“自然空间”的种植规划。随后，小朋友们围绕“重走上学路”活动中发现的道路交通安全标志问题畅所欲言，就“如何确保儿童出行安全”向社区干部建言献策。
今年以来，天鹅湖社区不断探索志愿服务新模式，激发“一老一小”服务潜力，共同参与社区治理。吸纳儿童、青年人及老年人志愿者50余人，通过“儿童议事会”“老年会客厅”，畅通老少群体交流渠道，提升社区治理能力；倡导老少服务互助，大手牵小手，共同缔造美好生活。目前，该社区开展绘画、书法教学及红色宣讲、入户走访、重阳慰问等“一老一小”结对关怀服务10余次，着力构建“活力温馨、老少互助、服务多元”的完整社区。
此外，天鹅湖社区还充分发挥基层组织力、凝聚力、服务力，构建“社工+党员+社会组织+志愿者”服务体系，链接社会资源，提升服务品质。组织“双报到”党员、志愿者针对老年人群体开展“一对一”结对285人次。同时，链接辖区校企、医疗资源，联动“家、校、社、企、医”多方力量，开展儿童科技教学、心理疏导、健康讲座及义诊活动，覆盖群众1000余人次。
深挖功能“泉水”，升级幸福生活
天鹅湖社区成立以来，常有居民反映医院离得远，华侨城卫生服务中心只能处理一些简单的伤口，遇到头疼脑热等常见病症，还需要跑到医院就医。
如何让居民在家门口也能看上病？通过实地摸排后，社区工作人员发现，社区位置距离襄阳市中医医院东津院区较近，不少社区居民本身就是医生、护士。
“底数摸清了，接下来就是解决义诊场地问题。”张涛说，社区充分发挥党组织在基层治理中的引领作用，利用每月“三方联席会”“居民议事厅”，组织开展共同缔造宣讲会，广泛征求居民意见，邀请辖区医生、护士开展入户体检活动。同时，设置义诊台，实行轮班坐诊，为居民提供常规诊疗和健康科普服务。
“为了让居民‘足不出户’就享受到优质的医疗资源，2023年11月，社区积极协调相关部门推进社区卫生服务站建设，引进高端医疗设备，为居民健康保驾护航。”张涛说，为了让医疗设施更好地服务居民，社区腾出8间房作为卫生服务站，邀请襄阳市中心医院东津院区和襄阳市中医医院东津院区专家全天坐诊。
天鹅湖社区还以建设安全健康、设施完善、管理有序的完整社区为目标，以推进儿童友好社区建设为着力点，托起老年人幸福“夕阳红”，编织未成年人成长“新摇篮”。
今年3月，天鹅湖社区入选东津新区首个儿童友好社区，通过打造儿童友好阅读空间、美育空间、自然空间等主题区域，开设“天鹅湖社区科普活动室”，设置模型展示区、实验器具区，为儿童提供一个集学习、娱乐于一体的科技探索空间。与此同时，坚持“1米高度”视角，推进小区内儿童游乐区域全面提质升级，将充满关爱的细节与富有创意的营地，智慧地融入每一寸微小的社区空间。
此外，该社区还精细化打造为老服务驿站，设有棋牌、书法、绘画、养老服务等多功能室，初步构建出独具特色的养老服务平台；打造“德心书院”“天鹅湖美学馆”“社区空中花园”等美育空间，为老年人及儿童提供书法、绘画、阅读、娱乐活动场所，奋力构建“老有颐养”“幼有善育”的幸福生活圈。
目前，入住该社区的1761户、6389名居民中，东津新区以外人口占比超过三分之一，襄阳市以外人口占比达11%。
未来，天鹅湖社区将继续立足“生活半径”，构建完整社区服务体系，以“15分钟便民生活圈”为目标，进一步打造集居住、餐饮、文娱、治安、教育等功能于一体的完整社区。