本报讯（全媒体记者朱贤 彭月娇 通讯员邓正虎 晏光辉）7月2日，记者从南漳县行政审批局获悉，在由中国通信工业协会主办的第七届政务服务博览会上，南漳“数字政务门牌”改革获评“高效办成一件事”应用创新优秀案例。
据介绍，南漳县行政审批局通过县政务服务中心人流量、办件量等数据分析，发现大多数企业、群众在办理业务之前会选择前来窗口咨询，虽然湖北政务服务网上“事项办理指南”已明确指出了所需材料，但由于“事项办理指南”需借助电脑终端查看，且个别注意事项无法由人工解答，因此办事企业、群众依然会优先选择窗口咨询的方式，导致办事需要“来回跑”。
想办事不知哪里能办、不知“家门口”的办事大厅能办些什么事……针对这些问题，南漳县行政审批局创新推出“数字政务门牌”，整合线上线下办事渠道，为办事群众提供全方位的“掌上办事宝典”。去年9月，南漳县“数字政务门牌”在“南漳发布”微信公众号上线。该“数字政务门牌”是一款解答群众办事困惑、全面提升受理效率的小程序，通过对受理条件准确要求、办事情形精细拆分、审核要点明确告知、办理场景多维度分类、常见问题全面归纳和实体大厅精准导航，实现信息多跑路、群众少跑腿，着力解决企业、群众“办什么”“怎么办”“去哪儿办”等问题，提供智慧化政务服务。
目前，南漳县“数字政务门牌”已汇集县、镇、村三级共316个政务服务实体大厅信息，并“颗粒化”梳理243个县区高频事项、26个乡镇高频事项，为办事群众提供口语化办事指南、全渠道办理方式指引、线上人工帮办代办等服务。同时，上线“襄阳政策通”板块，可一键查看惠企等相关政策。
据了解，政务服务博览会自2016年在人民日报社首次举办以来，与全国数十家大型知名企业建立了长期合作研究、共同发展战略合作伙伴关系，得到全国政务服务系统的普遍响应和积极参与。今年政博会，有来自全国29个省份的政务服务机构、数据管理机构负责人等近200人参加。