全媒体记者 周娜
从重庆人民广播电台的主持人到樊城区清河口街道明晶巷社区党委书记、居委会主任，身份的转变让她拥有了3000多个家，8300多位家人。
问她，当社区的大家长，管家长里短闲事，累不累？她说，拥有这么多家人，能为爷爷奶奶、叔叔阿姨、侄子侄女们服务，是世间最幸福的事。
爱跟大爷大妈唠嗑，爱管小区杂事，为居民谋福利谋幸福，她就是为社区奏响和谐美满幸福乐章的共产党员张育。
社区开起了“书记唠嗑会”
2021年5月，张育初到明晶巷社区担任党委书记。进门一摸底，张育心里打起了鼓。工作快20年，她首次感到工作棘手。
明晶巷社区占地面积0.5平方公里，有8300多名居民。22个小区中仅有7个商住小区，其余全是破产改制企业家属院。社区负担重，基础设施差，物业管理弱，而且无集体资产、无共建单位、无拓展空间，是清河口街道出了名的“薄弱社区”。
一些居民对张育这个新来的“黄毛丫头”也不感冒。张育到一居民家走访，直接遭吐槽：“问题说了估计你们也管不了。”
“能不能解决是社区能力范畴问题，去不去管是社区工作态度问题。”张育认为，要改变社区现状，首先要转变居民态度，让社区获得居民认可。于是，她发挥自己曾经当过主持人的沟通特长，每天早上7点就在各个小区里转，和居民拉家常。就这样，张育和居民逐渐混熟了。她白天收集居民问题，晚上再和社区工作人员碰头梳理。
张育的态度，居民看在眼里，记在了心里，有啥问题也愿意向她反映了。最多的一次，一上午有8名居民向她反映问题。
明晶巷社区趁热打铁，推出“书记唠嗑会”，一周开展一次，轮流走进每个小区。一张桌子、几把椅子，唠嗑会上，张育和居民围坐在一起。大家畅所欲言，还可以在会上参与表决小区相关问题的解决方案。由于能实打实地解决问题，居民积极性高涨。
“张书记，啥时候到我们小区来唠嗑啊？”“不急，马上就轮到你们小区了。”在明晶巷社区各小区微信群里，张育经常接到居民的邀请。
玉丰花园小区居民反映没有健身器材，社区帮忙找文体部门申请；城中雅苑小区老年人没有活动场地，社区协调兴建老年人活动室……就这样，张育和社区工作人员一个小区一个小区地跑。能立即解决的问题，马上解决；不能立即解决的，想办法协同联动解决。
社区书记来填坑掌灯
唠嗑唠来的问题，张育都想管上一管。她印象最深的事就是填地下的“坑”、装楼道的灯。
地下的“坑”，指的是装电梯需要打的井坑。天香织带小区建成年代较早，其中的三单元楼层高达10层，且无电梯。楼层太高，许多老人只能被迫待在家里。
张育接到群众反映后，积极促成居民组建电梯服务小组，多次在一起商讨电梯的安装、价格等问题。老旧小区加装电梯最头疼的就是居民意见不一致，有的不愿意装，有的想装缺乏资金。张育就协调居民到电梯公司、襄棉小区实地参观，引起居民极大的兴趣。最终，仅用了7天时间就收齐了费用。在向相关部门提出了安装申请后，今年3月底，电梯终于安装成功。享受“一键直达”的便利后，居民难掩喜悦之情。
天香织带小区居民也曾通过不同形式反映小区上下楼道晚间没有楼道灯的问题。张育刚开始走访时，很多居民认为这么多年没解决的问题，这次也解决不了。
张育找到辖区内一名专业电工张师傅，并多次上门，请他出面安灯。张师傅推辞不过，说出了心里话：“现在小区没有人管理，即使装了灯，电费从哪儿出，后期维护谁来负责，这些都是问题。”张师傅的话给了张育方向。通过多次召开居民代表会议，引导居民达成共识，决定由社区工作人员陪同张师傅逐层查看统计，先做预算。随后，牵头组织居民给每个楼道安装照明灯，每户平摊费用，顺利解决了照明问题。
在社区内，张育充分运用共同缔造的理念和方法，发动居民参与楼道灯安装、楼梯扶手维修、公共管网改造等小微设施安装维护37次，受益居民1928户3740人，实现老旧小区旧貌换新颜，居民获得感、幸福感、安全感不断提升。
让孃孃们来帮忙
“楼上的娃子每天回来后，就发出‘咚咚’声，屋里一会儿挪椅子，一会儿掉玩具，实在让人受不了……”明晶巷社区居民张女士几番警告无果后，将自家楼上的郑女士骂了一通。郑女士不甘示弱，两家争吵升级，怎么办？
到了张育这里，这种邻里纠纷的难题，也有解决方法：由社区“明晶孃孃”志愿服务队出马！结合社区老年人较多的情况，社区成立了一支“明晶孃孃”志愿服务队，将小区里一群有爱心、有热情、有办法的老阿姨们组织起来，通过进家门、拉家常、帮家务的方式，宣传政策法规，化解矛盾纠纷。
孃孃们采取了“背对背”单独沟通的方式，耐心倾听双方诉求。经过孃孃们的劝说，两家的矛盾终于化解了。
“你说我听”流动调解室是张育化解社区居民矛盾的又一“绝招”。“很多小矛盾如不及时化解，就可能酿成极端事件，调解工作的要点就在细枝末节上。”张育在社区调研后，与4名同事创建了“你说我听”流动调解室，深入各个小区，将矛盾纠纷化解在基层。
渐渐地，流动调解的形式得到了居民的认可和支持，越来越多的人加入流动调解的队伍，帮助开展纠纷排查化解工作，实现了“大事化小、小事化了、矛盾不上交”。
如今，社区居民只要看到张育在办公室加班，就会送来热气腾腾的面条、饺子，提醒她注意身体。社区居民爱护张育，更支持她的工作。张育正带领社区居民在缔造美好幸福新社区的路上大步向前，一路收获实实在在的获得感和幸福感。