全媒体首席记者 李兴会
近日，高新区七里河路附近一家名为“月下小院”餐饮店的老板黄女士通过抖音表示“被套路了”。
她介绍，自己轻信一家餐饮地推公司业务员的建议，通过售卖套餐优惠券的方式吸引客流，但这次引流却让她的火锅店陷入麻烦之中。
地推寻求合作
黄女士是湖南人，2023年11月，她和朋友合伙开了一家名为“月下小院”的火锅店。
5月19日，两名男子来到店里，自称是重庆餐饮地推公司业务员，可以为其开展促销活动，通过销售优惠券的方式帮火锅店吸引客流。
两名男子表示，他们可以为火锅店设计一种套餐优惠券，售价39.9元，套餐包括4荤4素。黄女士只需支付3000元服务费，售卖优惠券的收入归地推公司，其他事情黄女士一概不用操心，只等着顾客蜂拥而至就行了。
“你们是外地人，优惠券卖给谁呢？”黄女士问。
“这个你不用操心。”两名男子表示，他们在国内做过很多促销活动，有一套非常成熟的运作模式，可以把优惠券卖给周边社区居民、企事业单位工作人员等。他们还找出手机里的案例视频和跟其他城市餐饮经营者的聊天记录给黄女士看，以证明真实性。
黄女士最终心动了，和对方签订了合作推广协议。
陷入麻烦之中
签订协议后，双方就优惠券的内容和方案细则进行了商讨。双方明确，除4荤4素外，不再赠送锅底、饮料等，蘸料、餐巾纸等按人头收费，优惠券仅限3人（含）以上使用，且一桌只能使用一张。
达成共识后，对方从黄女士提供的菜单中选出4荤4素作为套餐菜品，还对锅底、饮料进行了拍照。
前期工作完成后，黄女士等着顾客蜂拥而至，没想到等来的却是麻烦。
5月20日开始，凡是持优惠券前来消费的顾客，在结账时都和该店发生了纠纷。
原来，消费者持有的套餐优惠券跟地推业务员提供给黄女士看的优惠券不一样，是一种“阴阳优惠券”。
黄女士看到，顾客购买的优惠券上面写明，除了赠送4荤4素外，还送锅底（而且赠送10个）。顾客一致表示，他们在购买优惠券时，销售人员还口头承诺赠送饮料，优惠券使用不限人数等。
了解情况后，黄女士意识到自己被骗了。她说，推广人员篡改优惠券套餐内容，导致店面的成本增加，很快就会经营不下去。
她立即跟这家地推公司联系，要求中止合同，停止引流促销活动，但被对方强硬拒绝。她只好选择报警。
随后，警方找到一位还在售卖优惠券的业务员。对方表示，他们印制了2000张优惠券，目前已售卖了700多张。警方将尚未售出的1200多张优惠券收回。
对此，黄女士表示，当时双方商定的是印制1000张优惠券，对方不但篡改了优惠券套餐内容，还加印了1000张优惠券。
黄女士再次联系地推公司，对方却不接电话。她查看合作协议发现对方是以个人名义签订的，没有加盖公司公章，只有签订人的手印。对于该协议，律师认为是无效的。
不让顾客吃亏
火锅店工作人员将实际情况告知顾客，但很多人无法理解，因此引发了消费纠纷。对此，有顾客要求退钱，但遭到火锅店方面拒绝，因为售卖优惠券的是地推业务员，业务员已经把钱拿走了。
黄女士说，购买优惠券的顾客同样是受害者，“这事怪我太大意。”虽然损失了3万多元，后续可能会继续亏损，但她表示，自己不会逃避问题，会正常接待所有购买了优惠券的顾客，不让顾客吃亏。
“做生意要讲诚信。”黄女士说，她一定会把事情处理好，让顾客有愉快的用餐体验。同时，她恳请顾客给予理解，按规则使用优惠券（3人及以上使用，一桌限用一张），让她减少一些损失，让火锅店能继续开下去。
黄女士提醒同行，如果有餐饮地推业务员找上门，一定要多一个心眼儿，千万别被骗。