本报讯（全媒体首席记者李兴会）医德医风如何、服务态度怎么样，将不再由医院自己说了算，而要接受社会监督。6月11日，记者从市卫健委获悉，为了加强医疗服务管理，持续提升患者对医疗服务质量的满意度，市卫健委印发了《2024年提升医疗服务质量重点任务实施路线表》，要求市直11家医疗机构接受社会监督，每月对医德医风、服务态度相关投诉进行全院通报。
医疗服务质量管理是重要的民生工作，事关人民群众的安全感、获得感、幸福感，也是省、市重点考核内容。为了继续加强医疗服务管理，持续提升医疗服务质量满意度，市卫健委制订了《2024年提升医疗服务质量重点任务实施路线表》，要求各市直卫生健康单位将提升医疗服务质量纳入年度卫生健康工作考核内容，采取切实可行的措施，加强本医疗机构的医疗服务质量管理，切实改善患者就医感受，提升患者满意度。
《2024年提升医疗服务质量重点任务实施路线表》提出，要加强“医德医风和医患沟通管理”。工作措施就是要聘请社会监督员对医德医风进行监督，及时收集医德医风社会监督员意见建议，对问题及时整改。召开社会监督员座谈会，发挥社会监督作用。每月对医德医风、服务态度相关投诉进行监测，并在全院进行通报。
这一要求针对市直11家医疗机构：市中心医院、市第一人民医院、市中医医院、市中西医结合医院、市妇幼保健院、市口腔医院、市职业病防治院、市结核病防治院、市传染病医院、市第二人民医院、市急救中心。
对进度缓慢、推进不力的单位，市卫健委将专题督办、约谈。