全媒体记者 黄金晶 通讯员 周敏
从陕西富平到湖北老河口，10岁男孩小鹏想要回家，不仅要走完400多公里的距离，更要跨越父母离婚后的诸多“心结”……近日，在老河口市光化法庭“聊-帮-问-看”家事解纷工作法的帮助下，小鹏的“回家”终于获得圆满的结局。
离婚案结事未了
事情还要从小鹏的父母说起。2011年5月，老河口男子陈某与陕西女子孙某登记结婚，不久后双胞胎儿子小鹏、小亮（均为化名）出生，一家人在老河口定居。
但幸福却止步于2022年，孙某与陈某因感情不和，经过光化法庭调解后，协议离婚。协议约定，小鹏抚养权归其母亲孙某，小亮抚养权归其父亲陈某。孙某在离婚后，便将小鹏带回陕西老家生活。
原本朝夕相处的孪生兄弟，被迫分隔两地。对小鹏来讲，不仅仅是与弟弟分开，更是与把他抚养长大的爷爷奶奶分离。这个10岁的孩子，在陌生的环境里完全不能适应，短短8个月便瘦了10斤。
煎熬的小鹏多次和爷爷奶奶通电话，希望能够回到他们身边。小鹏甚至联系了为父母调解离婚的光化法庭法官胡琼，希望她能帮助自己回到从小长大的地方。
多方介入联动解纷
听到小鹏在电话那头泣不成声，胡琼的心立刻揪了起来。她第一时间将此情况上报到光化法庭，该庭也立即启动“聊-帮-问-看”家事解纷工作法开展工作。
“我们迅速安排人员，分别找到孩子的父亲和爷爷奶奶，听听他们的想法。同时，联系社区网格员介入，尽可能帮他们解决后顾之忧。”胡琼说。
在法庭、社区、调解中心等单位的共同调解下，小鹏的父母同意将抚养权变更，小鹏改由父亲继续抚养。不久后，小鹏回到爷爷奶奶和弟弟的身边生活，恢复了以往的幸福快乐。
此后的时间里，光化法庭的法官、干警持续关注着兄弟俩的成长。今年“六一”国际儿童节前夕，胡琼再次来到小鹏的家中，给兄弟俩送去了节日礼物。
“聊-帮-问-看”断清家事800余件
家事纠纷隐蔽性强、易反复易激化、处理中部门衔接联动不畅……这些，都是长期存在于家事案件调解中的“老大难”问题。
为解决这些情况，近两年来，光化法庭首创了“聊-帮-问-看”家事解纷工作法，“诉非联动”多元解纷。
搭平台聊聊。光化法庭以人民调解中心为基站，吸纳退休法官成立“法院+司法+妇联”联调组织，让大家进“一扇门”听家事。同时，灵活运用诉前委派、诉中委托组团调解，“一条心”断家事；探索“示范诉讼”“诉前鉴定”“自动履行证明”，为解纷提供范本，“一杆子”解家事。
建个群帮帮。光化法庭在辖区共建“邻里护家群”，擦亮以“社区吹哨、令书保护、非诉挺前”为内容的护家品牌；共建“线上解忧群”联动开展远程调解、异步调解，成功化解多起跨国离婚纠纷；共建“依法带娃群”，联合教育、民政等部门设立襄阳首个家庭教育指导服务中心，针对失责父母及时下达家庭教育指导令。
进网格问问。249个村（社区）760多名基层网格员成为家事解纷的重要辅助力量，协同走访入户、采集信息500余次，把“家”的暖意送到百姓心头。
常回家看看。联同村（社区）、人大代表做好家事回访，促进“庭外解+庭后访”衔接。成立“家长学校”，组建“法治副校长”宣讲团，举办“父母课堂”、家长会，让大家常常参与“进家庭+进校园”活动。结合家事解纷典型案例，向村（社区）、学校发出司法建议，培育“家文化+法文化”氛围。
近两年来，光化法庭共办结各类家事案件820件，无改判发回案件，其中77%调解结案，委派委托调解成功率达83.7%，荣获襄阳市“青少年维权岗”称号，举办的“模拟庭审”荣获全省“护航成长 与法同行”展播一等奖。
2023年，光化法庭“聊-帮-问-看”家事解纷工作法入选全省101个创新工作法，被评为全省新时代“枫桥式工作法”先进典型。