全媒体记者 董子川 通讯员 段波
2023年12月底，南漳县总工会劳动争议调解工作室迎来了一位特殊的“客人”——某房地产开发公司职工王某。他紧紧拉着工作人员的手，连声道谢：“多亏了你们，我才能这么顺利拿到赔偿金，工会就是职工群众最信赖的‘娘家’和‘靠山’！”原来，王某在工作中不幸遭遇工伤，在南漳县总工会的积极调解下，成功追回了所有工伤赔偿金。
这一案例，是南漳县总工会着力维护和保障农民工合法权益、化解劳动争议纠纷、优化营商环境和加强基层社会治理工作的一个生动写照。
近年来，南漳县总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，针对劳动争议案件特点，积极推动县法院、工会、人社整合资源、优势互补、加强协同、形成合力，探索“诉”“裁”“调”的有效衔接、良性互动，创造性地建立了“法院+工会+人社”劳动争议诉裁调工作机制，共同搭建了集约高效“一站式”矛盾纠纷调处平台，实现会议联席、情报互通、平台共享。逐步形成“联强简防”四字工作法，打通了维权服务职工“最后一米”，促进劳动争议高效调处，实现案结事了人和。
“联”字当头。南漳县总工会在2020年设立“法院+工会”劳动争议诉调对接机制的基础上，尝试将多元化解渠道与劳动仲裁相对接，建立了“法院+工会+人社”劳动争议诉裁调对接工作机制。三方共同制定并下发了《关于推进“法院＋工会+人社”劳动争议诉裁调对接工作的实施意见》，明确了各自职责任务。在调解过程中，工会调解员积极与双方沟通，组织当事人到厂家会议室进行调解，同时邀请县法院、县人社局等单位相关工作人员到会协助。这种多方联动的调解模式，有效提高了调解效率，减少了双方当事人的对立情绪。
张某在工厂工作时受伤，与工厂之间对于赔偿金额分歧严重。面对这一情况，工会调解员和双方反复沟通，组织当事人到厂家会议室进行调解，同时邀请县法院、县人社等单位相关工作人员到会协助。经过反复磋商，最终双方当事人达成了调解协议。除已支付的全部医疗费外，企业方再一次性支付职工张某赔偿款4.5万元。
“强”字为基。南漳县总工会打造了一支专业的调解人才队伍。他们聘请了律师、退休法官、退休仲裁员等专业法律工作者担任调解员。这些调解员熟悉劳动法律法规和司法程序，了解企业人力资源管理、劳动工资、社会保障等方面知识，非常适合担任劳动争议调解员。通过加强调解员培训指导，举办座谈交流、案件评析、庭审观摩等活动，调解员的专业能力得到了显著提升。
2024年4月22日，南漳县总工会收到了一面写有“热情服务助营商 高效调解促和谐”的锦旗。原来，该县某建设工程公司与农民工李某发生了劳动争议纠纷，工会调解员和维权工作人员用心用情、高效调解，最终成功化解了纠纷。
“简”字为要。南漳县总工会不断优化调解流程方式，在调解过程中，调解员们注重快速了解案件事实，迅速分析矛盾焦点，灵活运用法律法规和政策依据，提出切实可行的调解方案，为劳动者节省了大量的维权时间和经济成本。这种高效、便捷的调解方式，赢得了双方当事人的高度认可。
2023年8月15日，南漳县总工会调解员通过劳动争议诉裁调工作机制，仅用半天时间就成功化解了一起因公司在劳动合同期满后解除双方劳动关系引发的劳动争议纠纷。在签完调解协议并当场拿到2万元经济补偿后，案件当事人职工谢某露出了久违的笑容：“非常感谢工会调解员专业细致的调解，让我这么快能拿到钱。”公司方也坦言：“调解能够减少我们的时间成本，同时避免了诉讼的风险和经济损失，我们也愿意通过这种方式处理劳动纠纷。”
“防”字为本。南漳县总工会注重从源头预防和化解劳动争议风险。他们利用多种机会和平台，组织调解员及工作人员深入企业车间、建设工地和农村地区，开展现场法律宣讲、普法手册发放、维权咨询等活动。通过经典案例展播等形式，以案释法，引导企业和职工依法行事。
截至目前，南漳县总工会通过“法院+工会+人社”劳动争议诉裁调工作机制和“联强简防”四字工作法共调处劳动争议案142件，调处成功117件，调处成功率达83%，为124名农民工挽回欠薪、工伤赔偿等损失2331.2万元，得到职工高度认可和社会广泛好评。下一步，南漳县总工会将继续拓宽“工会+N”劳动争议多元化解的工作内涵，力争将更多的劳资纠纷化解在“第一时间”和“第一现场”。在推进矛盾纠纷多元化解、构建和谐劳动关系、护航新质生产力发展中彰显工会担当作为。