董子川
农行樊西新区支行通过深入了解市场商户的经营状况和融资需求，为他们量身定制金融产品和金融服务，这些产品门槛低、审批快、使用灵活，正好契合了商户们“短、频、快”的融资特点。这让该行在市场中赢得先机，实现贷款业务量的快速增长。
近年来，提到为市场主体和人民群众纾难解困时，有一个词的热度很高——靠前服务。然而，空喊口号易，落实行动难，真正的“靠前”绝不是停留在表面的形式主义，而是渗透到思想深处、落实到行动上，甚至触及心灵。
思想上靠前，意味着要真正站在服务对象的角度，深入理解他们的需求和痛点，唯有如此才能让服务更加贴心、更加精准。
行动是思想的延伸，具体表现为响应迅速、服务创新与形式灵活。只有多用、善用实地走访、特事特办等方式，才能让服务更加及时、更加有效、更加可靠。
心灵的靠前，意味着主动与真诚。只有发自内心关怀服务对象，通过扎实的工作与他们建立深厚的感情联系，才能获得他们的信任与支持。久而久之，这种心灵上的“靠前”，让服务超越了简单的工作关系，成为一种温暖的人际互动。
以实际行动贴近服务对象，用心去感知、去解决每一个细微的需求，才能真正干出一流的业绩。