全媒体记者 毕学谦 李澍宇 特约记者 李晓军 通讯员 徐莹 徐婧雯
“大家好！我是惠岗社区的志愿解说员罗华，现在我们参观的是枣阳市第一个湾组‘红色驿站’。”
今年“五一”假期，来枣阳市南城街道惠岗社区游玩的游客络绎不绝，马家营片区各个采摘园、乡村“大灶台”、手绣坊、农耕博物馆成为热门打卡地。众多游客的到来，让马家营居民罗华有些忙碌。
今年42岁的罗华在枣阳市区经营着一家“月子调理中心”。同时，她在惠岗社区有三个身份：第一个是志愿讲解员，第二个是手绣坊兴趣小组牵头人，第三个是马家营的“红管家”。
罗华最看重的是“红管家”这个身份，虽然在城区有自己的事业，但社区或群众只要有需求，她总是第一时间回到社区为群众服务。
2022年，为推进党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动走深走实，枣阳市全面实施“红管家”行动，以村民（居民）小组为单位，从党员、退役军人、热心群众中选拔“红管家”，推动乡村治理单元由“大庄子”向“小网格”转变，努力打造人人有责、人人尽责、人人参与、人人享有的乡村治理共同体，建设和谐有序的乡村社会。
马家营是惠岗社区的一个居民小组，共有68户人家，常住人口292人。2022年9月，罗华和另外7人在一次居民大会上被推举为“红管家”。他们都是马家营土生土长的居民，是群众公认的素质高、责任心强、热心公益的街坊邻居。
罗华负责联系服务自家周边10户居民，她担任“红管家”后开展的第一项工作是入户走访。
“群众对打通堰塘的循环路和改造污水沟的呼声比较高，并且愿意集资进行改造。”罗华说，“特别是湾组里的一个污水沟影响村居环境，我把群众的这个诉求反映给了社区党委。”
群众的诉求立即得到了惠岗社区的支持，决定先由集体出资4万多元，按照居民意愿发动群众捐款。随后，马家营各家各户你出100元、我出200元，加上乡贤能人的捐款，先后完成了堰塘循环路和污水沟改造工作。
所有捐资款项由群众信任的“红管家”罗华保管，她专门建起微信群，确保每家至少一名代表进群。在微信群里，每家每户捐了多少钱，每笔钱用在哪里，她都要定时公示。
“治理污水沟关系到大家生活环境改善，我们每个人都要参与，出一份力。”居民惠远修说，施工时，居民们各尽所能，有的自愿捐出沙石、水泥，有的主动出工出力，“当时的场景真是热火朝天！”
每天上午，“红管家”惠勤修总会邀约几位居民在路边的绿化带捡拾垃圾，清理卫生，干得不亦乐乎。他说：“我是一名老党员、退役老兵，作为‘红管家’，我很荣幸也很光荣。”
前不久，社区有两户居民因为田埂占地吵得不可开交，这两户居民归惠勤修包保联系，听说两家发生矛盾后，惠勤修第一时间找到当事人，现场查看老地界的位置，依据事实不偏袒，公平公正化解了双方纠纷。在惠勤修的撮合下，两家人恢复了和睦。
在马家营红色驿站门前广场，擅长文艺的“红管家”袁平发挥文艺特长，经常在这里组织居民跳广场舞、唱歌，丰富农村居民业余文化生活。
因为有了这些“红管家”，马家营堰塘边的黄土路变成了循环绿道、污水沟周边成了小游园、过去的麻将室变身为展示妇女手工的手绣坊、“四点半”课堂让孩子们放学后有了好去处……在“红管家”的组织带动下，群众自发成立6个兴趣小组和一支志愿服务队，如今的马家营，人人精神焕发。
“红管家”的出现让群众倍感亲切，他们利用人熟、事熟、地熟的优势，配合基层组织开展走访入户、政策宣传、民情收集、隐患排查、矛盾调解等工作，成为群众身边的政策理论宣讲员、村情民意收集员、矛盾纠纷调解员、环境卫生监督员、公共设施管护员、产业发展领航员、民生事项代办员、移风易俗倡导员，引领、组织、带动群众积极参与湾组建设管理，促进乡村善治可持续发展。
现在，群众对社区建设有什么意见诉求，邻里之间出现大小纠纷，都不再和以前一样去找社区居委会了，他们会第一时间找到身边的“红管家”提出建议、评事说理、表达诉求。“红管家”们会尽职尽责，逐一回应，全心全意为群众解开心结，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。
在“红管家”的带动下，马家营有了优美的人居环境，惠岗社区党委一班人心无旁骛地发展农业产业，支持马家营农业经济做大做强。
2023年，惠岗社区党委主导成立了马家营旅游开发有限公司，以马家营为品牌，开发农耕研学、乡村旅游线路。同时，引进社会能人参与开发经营桑葚、无花果、杨梅、黄桃采摘园，发展农村“大灶台”特色餐饮。鼓励支持有传统手艺的居民利用自家房屋，开办豆腐坊、馍馍坊、酒坊、民宿等，让群众在家门口增收。
枣阳市委常委、组织部部长康丹介绍，目前，枣阳各个村、社区共推选出1.1万名“红管家”，他们通过茶余饭后沟通联系、常态化入户走访、电话微信询问等形式，随时随地收集民情民意，了解群众所需所盼，将基层党组织的“神经末梢”延伸至湾组，已经成为化解基层矛盾、参与社会治理、服务基层群众的重要力量。
“大家小家，我们是一家。大事小事，都是我们的事。”在马家营“4点半儿童学堂”，一张硕大的全家福照片占据着整整一面墙，照片里的人站了四排，每个人都笑容灿烂，流露出幸福的模样，这正是如今马家营居民幸福生活的写照。