近日，根据国家金融监督管理总局襄阳监管分局及招商银行总分行工作部署，招商银行襄阳分行“行长值大堂”活动再次起航。
招商银行襄阳分行行长及各支行行长化身“首席消保教育宣传大使”，别上工牌，亲临网点大堂，倾听客户声音，关注客户需求，送上宣传折页，讲解金融知识，引导业务办理，以实际行动诠释“金融为民”的理念，展现了招商银行的社会责任担当。
据了解，“行长当值大堂”是招商银行企业文化的传统项目，活动旨在进一步提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，用实际行动践行招商银行以客户为中心的价值观。该举措已成为招商银行各营业厅里一道独特的风景线。
在襄阳分行辖内五家网点活动现场，无论是站在大堂经理岗位的引导台，还是接受客户咨询，支行行长始终耐心询问办理业务的具体事项，为客户排号、取号，细致地介绍业务流程，解答各种问题，引导客户到相应区域办理业务。
活动现场，行长们热情洋溢、专业尽责，为每一位客户提供贴心服务。向客户发放防范电信网络诈骗的宣传折页，详细耐心地讲解相关金融知识，提醒客户时刻警惕、谨防受骗。此外，行长们还与客户面对面沟通，倾听他们的需求和建议，通过互动交流，拉近银行与客户的距离。
据悉，1月24日，襄阳襄州支行在接待客户王某时，发现其账户被中止非柜面业务，且该账户交易对手较多、跨省跨行特征明显，涉及金额较大，于是婉拒了客户取现申请并上报市反诈中心，成功协助公安机关拦截了账户可疑资金 26.2万余元，得到襄阳市打击治理电信网络新型违法犯罪局际联席会议办公室的肯定。
未来，招商银行襄阳分行将持续坚守“金融为民”的理念，通过线上线下多渠道，进企业、进高校、进社区等活动开展金融知识宣传，筑牢保障消费者权益、防范金融风险的堤坝，为客户提供更优质、安全、便捷的金融服务。
（张行勇 王晨雨 文/图）