本报讯（全媒体记者张晋瑜 通讯员向宗涛 余夕雯）3月14日，保康县举办2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，宣传相关法律知识，营造安全放心的消费环境，助力畅通消费循环，培育新型消费。
宣传活动吸引了不少市民前来观看，工作人员细致讲解消费维权、如何辨别商品真假等知识，解答消费者在维权方面的疑问，引导消费者增强安全知识，提升维权能力。
“现场有20多家消委成员单位及10多家经营企业参加宣传活动，每个单位和企业根据自身职能职责，现场提供咨询服务。”县消费者委员会权益保护中心工作人员孙章荣介绍。
为营造安全放心的消费环境，部分单位和企业免费开展了商品鉴定、食品快检等服务。此外，现场还开展了与消费者“心连心”热线活动，设立投诉热线，现场受理投诉，解答咨询，出动执法车第一时间办理投诉案件。
“今天，现场受理群众投诉举报18起，出动执法专班4个，成功调解消费纠纷5起，对相关违法案件进行立案查处，维护消费者合法权益。”孙章荣说。
为保障消费者合法权益，激发大众消费热情，市场监管部门通过“线上＋线下”协同推进的方式，不断宣传相关知识和法律法规，并对市场展开拉网式排查。
“通过融媒体公众号发布消费提示、消费警示20余条，印制宣传资料5000余份，制作展板60余块，出动执法人员120余人次、执法车辆16台，实地走访消委成员单位20余家，征集意见建议20余条，凝聚各方共识，推动社会协同共治，营造放心消费环境，激发消费活力。”县消费者委员会权益保护中心负责人陈祥艳说。
近年来，保康县扎实推进“一会两站”建设，建有12家规范的“12315”维权站和9家“ODR”企业。狠抓“放心消费”创建，引导30余家实体门店和企业加入线下实体经济无理由退换货承诺行列，主动落实消费者权益保护主体责任，持续提升消费者满意度。