全媒体记者 徐勇 通讯员 张格源
“什么，户口注销了？那能不能发动当地社区找一找，也许有上了岁数的人认识他。”2月23日，市救助管理站站长管志伟在和兄弟单位通话时说。
两个多星期前，一个躲在桥洞里的老人被市救助管理站巡逻队员接到站里。这段时间，市救助管理站工作人员一直在帮他寻亲。管志伟告诉记者，这位老人是他们联合公安、消防部门反复劝说后接到站里进行救助。
近期的两次寒潮天气对流浪及临时遇困人员带来了安全隐患。市救助管理站兵分多路，开展常态化巡查。2月3日晚，当巡逻队员行至大吕沟一座桥附近时，发现桥洞中有一位老人。
“你需要帮忙吗？”巡逻队员与老人沟通，可对方完全不理会，只是自说自话。根据救助管理条例，受助者必须是自愿求助，该站才能无偿提供救助。无奈之下，巡逻队员只得返回。考虑到这名老人可能患有精神疾病，第二天下午，巡逻队员联合民警赶到现场。然而，面对巡逻队员提出的救助帮扶，老人却大喊：“走开走开。”
“当务之急是解决老人的温饱问题。”巡逻队员与民警商议后，决定请消防部门出动云梯把棉被和食物递进桥洞。
让人意外的是，老人先是接了物资，然后又都丢到水里。当时天色渐黑，大家只得离开。
第三天一大早，管志伟和紫贞派出所民警又赶到现场，劝说依旧无果，大家开始蹲守。两个小时后，老人最终还是出来了。民警和市救助管理站工作人员一起将他送到了安定医院。
经检查，老人确实患有精神分裂症。市救助管理站工作人员又开始通过各种方式帮老人寻亲，最终确定老人姓石，系襄州区张家集镇人，户口已注销多年，系统内查不到其亲人，于是引发了本文开头一幕。
“即便找不到老人的亲人，我们也会依照相关程序，交由社会福利机构照料，他一定会得到妥善的照料。”管志伟说。