本报讯（全媒体记者陈莉莉 通讯员袁广益 刘娟）2月4日，记者从中国铁路武汉局集团有限公司襄阳车站了解到，为了保障旅客出行安全和列车运行安全畅通，连日来，襄阳铁路部门密切关注天气变化，加强联动，多措并举，全力确保客货运输安全有序。
该车站严格落实24小时值班制度，协调站区单位增派人手开展扫雪除冰作业，加强候车室巡查，确保室温始终稳定在18℃至20℃，加强电梯、饮水机等设备检查维护，24小时为旅客提供热水，在进站口、站台、楼梯等地撒融雪剂、铺设防滑垫等，做好乘降提示。
2月2日至4日，雨雪冰冻致多趟列车停运。铁路部门提醒，购买停运列车车票的旅客可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在全国各大火车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续。并且，因列车停运导致退票不收取退票费。
旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票手续。自网上办理退票成功之日起180日以内，旅客可凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
该车站提醒，广大旅客可合理错峰前往各大火车站窗口办理退票手续，以免人员高度聚集耽误旅客行程。