本报讯（全媒体记者胡采棣 通讯员赵明星 葛铁）2月2日，受大雪天气影响，途经襄阳东站的高铁大面积晚点，于2月3日凌晨集中抵达，导致大量来襄旅客滞留。
夜间寒冷，情况紧急。襄阳东站公交站值守驾驶员第一时间上报信息，并通过公交智慧调度平台发布指令，从邻近城区抽调车辆驰援。
半个小时左右，32台公交车陆续抵达襄阳东站。在值守人员的指挥引导下，旅客分批有序乘车离开。2月3日3时30分许，在公交车的往返护送下，近千名旅客平安抵达城区。
春运大幕开启后，市公交集团启动“红眼”公交服务，组织全体员工24小时备勤，根据高铁、民航到站时间，延长高铁快线及机场巴士等公交运营时间，针对突发情况，实行实时响应，为旅客提供“火车飞机不到站，公交不下班；火车飞机送到站，公交送到家”的暖心服务。
市公交集团相关负责人表示，将通过安排专人值班值守、增派车辆备勤、公交大数据平台联动调度等方式，强化对客流爆发式增长等情况的应急处置，确保每一位旅客都能顺利出行、平安回家。